Receptionist

Rejoins notre équipe dynamique à **l'Hôtel Indigo Brussels City** Situé au cœur de la ville, notre hôtel est niché parmi les trésors architecturaux et les attractions de Bruxelles. Nous recherchons un.e **Réceptionniste** passionné.e pour créer des expériences mémorables dans un cadre unique et chaleureux.

Tu recherches une aventure professionnelle excitante dans le monde de l'hôtellerie où tu pourras mettre en avant tes compétences en ta **passion pour le service client** ? Cette opportunité pourrait t'intéresser

En tant que **Réceptionniste**, tu seras le visage accueillant de notre hôtel et le point de contact principal pour nos clients:

- **Accueillir chaleureusement** tous les clients.
- Effectuer des **check-in** et **check-out** impeccables, orchestrant le parcours de chaque client avec précision.
- **Anticiper et satisfaire les besoins des clients** avec finesse, en fournissant des recommandations personnalisées et des conseils d'initiés.
- Servir de **source de connaissances** sur nos équipements hôteliers, les attractions locales et les lieux culturels incontournables.
- Gérer diverses **demandes et requêtes** des clients avec grâce et efficacité.
- **Collaborer** avec les collègues de tous les départements pour garantir une expérience client harmonieuse.

**Notre recherche**:

- Tu jongles entre **l'anglais** et le **français** pour t’adresser avec aisance à notre clientèle internationale. Et si tu parles néerlandais ou toute autre langue, c'est un plus
- Tu as un **diplôme en** **hôtellerie** ou domaine équivalent mais **ce qui compte vraiment, c'est ta** **personnalité** rayonnante **:orienté.e clients, diplomate** dans l'âme et **passion** pour offrir un **service exceptionnel** qui va au-delà des attentes.
- Si tu connais l'outil **Opéra**, c'est parfait, mais si tu ne le connais pas, ne t'en fais pas, nous t'apprendrons tout ce que tu dois savoir.
- De l’**expérience** dans le **service clientèle haut de gamme** serait appréciable.

**A quoi s’attendre en travaillant à l'Hôtel Indigo Brussels City **?**
- **Horaires et contexte professionnel** : Les horaires comprennent des shifts de travail de 7h à 15h ainsi que de 15h à 23h. Tu peux être amené.e à travailler le week-end et exceptionnellement de nuit. Cette position est à temps plein et nous offrons un **contrat de remplacement (3 mois) qui peut déboucher sur un contrat à durée indéterminée.**:

- **Environnement de Travail Collaboratif** : Intègre une équipe dynamique et collaborative qui encourage l'échange d'idées et la créativité.
- **Rémunération Compétitive** : Bénéficie d'un salaire aligné sur le marché, des primes du dimanche, des incentives, ainsi que d'avantages complémentaires tels que la CCT90, une assurance groupe, des chèques repas et des éco-chèques.
- **Culture d'Entreprise Axée sur le Bien-être** : Rejoins une entreprise qui valorise ton bien-être avec des initiatives telles que des programmes de santé mentale, des activités de bien-être, etc.
- **Possibilités d'Avancement** : Évolue au sein de l'entreprise grâce à des opportunités d'avancement et de développement de carrière.

**Réductions sur les Produits/Services** : savais-tu que l'Hôtel Indigo Brussels City fait partie du groupe d’investissement **Pandox** ? Nous possédons et opérons six autres hôtels en Belgique:
Crowne Plaza Antwerpen
DoubleTree by Hilton
Hilton Brussels Grand Place
Holiday Inn Brussels Airport
Hotel Hubert Grand Place
The Hotel. Brussels

Profite de **réductions attractives** sur les chambres et les restaurants de nos différents établissements ainsi qu’un accès à la **salle de sport** de l’hôtel Hubert.

Profite également de **tarifs attractifs** pour les hôtels **IHG** dans le monde
- **Initiatives Responsables** : Contribue à des projets ou initiatives d'entreprise axés sur la responsabilité sociale et environnementale.
- **Programmes de Reconnaissance** : Sois reconnu.e et récompensé.e pour tes contributions grâce à des programmes de reconnaissance et de récompenses.

**Quelles sont les étapes du processus de recrutement ?**

Nous avons une culture d'entreprise qui prône la **diversité, l'inclusion et l'égalité des chances**. Tu es en situation de **handicap** et tu as besoin d’ajustements dans le cadre d’une embauche ? N'hésite pas à nous le faire savoir.

Nous avons hâte de t'accueillir à l'Hôtel Indigo Brussels City