Ecommerce Product Owner

**Nolmans Retail Support** is een snelgroeiend bedrijf dat logistieke en administratieve diensten verleent aan alle Dreamland en ToyChamp speelgoedwinkels verspreid over België en Nederland.

Daar hebben wij natuurlijk creatieve, positieve en vooral enthousiaste mensen voor nodig. In het totaal vernieuwde en uitgebreide hoofdkantoor in Genk (Limburg) zoeken wij een **Ecommerce Product Owner** die gedreven is om onze online aanwezigheid te optimaliseren en doelgerichte strategieën te ontwikkelen. Met jouw passie voor E-Commerce en je resultaatgerichte aanpak ben jij de sleutelfiguur die de online prestaties van ons bedrijf naar nieuwe hoogten tilt.

Een fantastische opportuniteit om mee te bouwen aan de verdere ontwikkeling van de E-commerce afdelingen van **Dreamland én ToyChamp**. Je komt terecht in een jong en dynamisch team waar zelfstandigheid, creativiteit en flexibiliteit de standaarden zijn.

**Jouw plaats binnen de organisatie**

Als E-Commerce Product Owner maak je deel uit van ons dynamische en enthousiaste e-commerce team, waarbij je een cruciale rol speelt in het vormgeven en verbeteren van de online ervaring van onze klanten. Je bent de owner voor ons Sylius e-commerce platform en andere digitale tools, en de belangrijkste schakel tussen het E-Commerce (business) team, ICT en de webontwikkelaars. Je zorgt ervoor dat onze digitale kanalen geoptimaliseerd zijn voor klanttevredenheid en verkoopgroei.

Deze functie vereist een balans tussen strategisch denken, hands-on management en een goed begrip van zowel zakelijke behoeften als technische mogelijkheden. Je rapporteert aan de Group Ecommerce Manager.

Als je gedijt in een snel veranderende omgeving waar prioriteiten verschuiven en er dagelijks nieuwe uitdagingen opduiken, is deze functie perfect voor jou

**Belangrijkste verantwoordelijkheden**:

- Samenwerken met belanghebbenden om de productvisie en ontwikkelings-roadmap te definiëren, vorm te geven en in goede banen te leiden.
- Voortdurend de backlog-prioriteiten (inclusief UX/UI-verbeteringen) beoordelen en aanpassen op basis van bedrijfswaarde, klantbehoeften en technische haalbaarheid.
- Leiding geven aan initiatieven om de volledige customer hourney op onze digitale kanalen te verbeteren, met de focus op het stimuleren van verkoopgroei. (Bi: Een lijst met A/B-tests definiëren en implementeren om het gedrag van onze klanten beter te begrijpen.)
- Testscenario's definiëren en deze testen uitvoeren voor alle implementaties vóór de Go-Live.
- Fungeren als het belangrijk aanspreekpunt tussen het E-Commerce team en het IT/webontwikkelings-team.
- Zakelijke vereisten vertalen naar gedetailleerde, uitvoerbare user stories en functioneel/technische specificaties.
- Deelnemen overlegmomenten met ontwikkelaars en voortgangsupdates geven tijdens maandelijkse vergaderingen.
- Toezicht houden op projectplanningen, uitvoering en opvolging, waarbij je zorgt voor tijdige levering en resultaten van hoge kwaliteit.
- Een goed begrip hebben van de technische backend en logistieke processen en flows
- Samenwerken met interne en externe partners om de beste tools, leveranciers en oplossingen voor onze projecten te selecteren.

**Jouw profiel**
- Je hebt mínimaal 3 jaar professionele ervaring in een vergelijkbare functie.
- Een goed begrip van e-commerce, met een passie voor het verbeteren van de klantervaring en het vergroten van online verkopen.
- Een sterke drang om te leren in een snel veranderende omgeving; je omarmt verandering en richt je op het leveren van concrete resultaten.
- Bekendheid met webplatformen en CMS-systemen zoals Sylius (of andere vergelijkbare platformen zoals Shopify, Magento, Salesforce Commerce Cloud, Adobe, etc.).
- Je weet als geen ander hoe klanten een website gebruiken, zowel op desktop als mobile. Je wilt die UX-kennis verder uitdiepen.
- Je hebt een goede kennis van Google Analytics (GA4) of van andere analytics tools.
- Je hebt ervaring met het opvolgen van integratieprojecten tussen verschillende interne en externe software systemen.
- Vaardigheid in het navigeren en optimaliseren van e-commerce backend-systemen.
- Je leert snel en voelt je comfortabel met het werken met meerdere tools en technologieën.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden om als brug te fungeren tussen business
- en technische teams.
- Je bent data-gedreven en geniet van de uitdaging om cijfers en analyses te gebruiken om beslissingen te sturen.
- Probleemoplossend: Een proactieve aanpak om problemen te identificeren en creatieve oplossingen te vinden.
- Comfortabel met het oplossen van problemen en het omgaan met onverwachte uitdagingen.
- Je spreekt vlot Nederlands & Engels en je kennis van het Frans is goed.
- Sterke teamspeler met het vermogen om een samenwerkende en positieve werkomgeving te bevorderen.
- Je houdt ervan de wensen van online klanten te begrijpen en te anticiperen hierop.
- Van deadlines gaat je hartje sneller kloppen. Op een positieve manier, niet van d