Klantenadviseur

Onze klant is een customer solution center waar kwaliteit en medewerkerstevredenheid op de eerste plaats komen. Onze klant is ervan overtuigd dat het menselijke en digitale hand in hand gaan. Met passie en expertise streven ze in elk klantencontact naar een hoge klantentevredenheid. Bovendien creëren ze een toegevoegde waarde voor hun partners dankzij innovatie en automatisering.

Om te werken voor hun klant BMW zijn we op zoek naar een drietalig advisor die zowel gesproken als geschreven zijn mannetje (of vrouwtje) staat in het Frans, Nederlands en Duits.

**Verantwoordelijkheid en afwisseling**
- In ieder klantencontact zoek je samen met de klant naar de beste oplossing of naar het juiste antwoord op zijn of haar vraag.
- Vragen zoals 'hoe installeer ik nieuwe paketten op remote connect', 'wat is de cataloguswaarde van mijn BMW', komen jouw richting uit.
- Aan de andere kant doe je ook aan 'soft collection' om ervoor te zorgen dat alle facturen netjes worden afgerekend.
- Je volgt je klantendossiers op van A tot Z.
- Je combineert moeiteloos klantgerichtheid en professionalisme.

Ref:OFF

Kwalificaties
- **Knowledge expert**. Je kan werken volgens de complexe werkafspraken, die in constante evolutie zijn en blijven. Daarnaast pik je snel nieuwe informatie op om deze meteen in de praktijk te kunnen omzetten.
- **Cijfers**. Je bent sterk cijfermatig aangelegd.
- **Open persoonlijkheid**. Je staat open voor feedback en continue verbetering. Je neemt het initiatief om je competenties en kennis te verruimen op rustige momenten.
- **Talenknobbel.** Je drukt je vlot en zonder fouten uit in het nederlands, frans en duits zowel mondeling als schriftelijk. Engels is hier een pluspunt.
- **Tech savy**. Je bent geen IT'er, maar je kan vlot met de PC en de courante applicaties werken.
- **Team spirit**. Je werkt vlot in team en kan daarnaast ook goed zelfstandig functioneren in een werkomgeving.
- **Enthousiast en flexibel.** Je kan werken volgens variabele uurroosters tussen maandag en vrijdag 8u30-18u.

Ga je in overdrive als je denkt aan BMW? Ben je een empathische enthousiasteling, die ook een portie assertiviteit kan aanspreken? Ben je sterk in je written skills?

Trap dan nu het gaspedaal in en ga ervoor

Aanbod
- Work hard, play hard Als voltijdse medewerker heb je recht op 20 dagen verlof + 12 ADV-dagen.
- Extralegale voordelen: Na 6 maanden in dienst krijg je maaltijdcheques t.w.v. 8€/gepresteerde dag. Eens je vast in dienst bent, ten vroegste na 9 maanden, omvat jouw loonpakket o.a. groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en leuke voordelen dankzij het Benefit Motivation Plan.
- Een lerende omgeving: Je krijgt een doorgedreven basistraining over de producten, diensten en gesprekstechnieken. Elke dag kan je leren en beter worden in je rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen.
- Een tweede thuis: Je volgt opleiding in een bruisende omgeving, met gratis vers fruit, premium koffie en soep in de winter.
De leuke bedrijfsfeestjes geven bovendien nog een extra boost aan de topsfeer. Na een maand na de opleiding kan je in het rotatiesysteem terechtkomen, en dus 2 dagen van thuis uit werken.
- Opleiding: De opleiding krijg je in Sint-Truiden, bij de hoofdzetel van Callexcell. Wij zijn gesitueerd aan het stadion van STVV, op Stayen. Hier heb je bepaalde voordelen aan zoals een station dicht in de buurt, een winkelcentrum in het gebouw, een bakker en frituur juist tegenover, café, restaurant,...