Gestionnaire Transport

**Gestionnaire Transport**: Petit Bruxelles, Hainaut Province, Wallonia

**Job ID** R-44681 **Category** Sales

Agence - Contrat temporaire (durée déterminée)Cadre des transports

**Missions opérationnelles**

**Mission 1** : Soutenir le centre d’appels en répondant aux demandes de transport
- Remplir efficacement toutes les demandes de transport dans les 4 heures (dans la mesure du possible)
- Trouver les meilleurs vols et tarifs pour le client en fonction de ses besoins
- Soutenir le centre d’appels et les clients avec tout changement de leurs vols
- La réservation de services annexes

**Mission 2**: Administration d’Amadeus et du système de réservation interne
- Émission / réémission de billets
- Vérifier régulièrement les Q d’Amadeus pour rester au courant de tout problème de billetterie
- Effectuer les modifications planifiées au sein d’Amadeus et informer le client
- Vérifier les non-présentations et les annulations
- Soutenir le gestionnaire de transport avec les exigences des SMA, des ACM et d’autres BSP
- Programmation précise des vols dans le système de réservation interne

Gestion des blocks sièges et allotements avec les différentes compagnies

**Mission 3** : Gestion de plaintes et demande client / mail/ courrier

**Mission 4**:
Traiter efficacement les demandes de groupe pour le département Réunions et Événements
- Trouver des vols de groupe efficaces et rentables pour le département Réunions et événements
- Remplir les listes de passagers et les demandes de sièges selon les besoins du groupe
- Soutenir les départements des groupes en cas de problèmes de vol (retards, annulations de vols, etc.)

**Mission 5** : Communiquer l’information sur les voyages aux clients (y compris les changements d’horaire)
- Surveiller de manière proactive les avis de grève des compagnies aériennes
- Surveiller de manière proactive tout problème potentiel qui affecterait les vols (météo, situations politiques)
- Communiquer tout problème de transport potentiel au centre d’appels et aux clients de manière polie et utile

**Mission 6**: Assister le service Financier dans le rapprochement des facturations de Transport.

**Profil **

Formation: Diplômé universitaire ou au moins 3 ans de travail dans la billetterie / agence de voyages

Virgin Atlantic Niveau 1 & 2 - Tarifs et cours de billetterie est un plus. Individu motivé, persévérant et exigeant, ouvert d’esprit, avec un esprit d’entreprise et la volonté de faire partie d’une équipe

**Compétences nécessaires pour le travail**
- Expérience professionnelle: Au moins 3 ans de travail dans la billetterie / agence de voyages
- Connaissances: Compréhension de l’industrie du transport aérien, des règles et règlements des compagnies aériennes, des partenaires des compagnies aériennes
- Compétences: Orienté vers la vente.
- Compétences techniques (outils...) : 3 ans d’Amadeus - billetterie, réémission de billets, tarifs informatiques, administration Q, maîtrise de l’informatique
- Proactif, esprit d’entreprise, ouverture d’esprit, esprit d’équipe.
- (Ré)actif, flexible, précis et rigoureux.

A propos

**Depuis 1950, en tant qu’inventeurs du concept de vacances « tout compris », nous réinventons chaque jour le bonheur.**

**_ « Le but de la vie, c’est d’être heureux. Le lieu pour être heureux, c’est ici. Le moment pour être heureux, c’est maintenant. »_**Gérard BLITZ**

**Ces déclarations intemporelles sont notre raison d’être et le moteur de tout ce que nous faisons.**

**En tant que véritable créateur de bonheur, nous avons inventé un style unique de vacances et un nouveau mode de partage de l'expérience : les vacances tout compris dans des Resorts situés aux plus beaux endroits du monde, où les **_Gentils Membres_**(G.M) peuvent recharger leurs batteries par le contact avec la nature, le sport et les autres clients, entourés par nos **_Gentils Organisateurs_**(G.O) et nos **_Gentils Employés_**(G.E).