Virtual Service Advisor

il y a 2 jours

SintMartensLatem, Belgique Tesla Temps plein

**What to Expect**

At Tesla, our Virtual Service Advisors consistently create a seamless and industry-leading ownership experience. From the moment a customer raises a concern or request (schedules a service visit) the Virtual Service Advisor is responsible for managing customer appointments and communication across digital platforms. By listening to the customer's concern and preparing visits in advance, this role ensures that we efficiently manage repairs, remotely diagnose or educate our customers to prevent Service Visits entirely.

**What You’ll Do**
- Provide the highest level of Service Customer Experience, collaborate with local Service Centers (Front of House), Tesla Support and Sales, Service & Delivery (SSD) partners to ensure we provide a consistent Customer Experience across EMEA
- Review Service Requests to provide the best option to resolve Customer concerns; determine if customer concern can be resolved over the phone or OTA (over the air), remote or assign it to Diagnostic or Mobile Service Team as needed
- Accurately plan and route mobile appointments according to Service Centers needs and specificity of the area.
- Responsible for pre-arrival readiness, including but not limited to, communicating, clarifying maintenance items, identifying parts requests, and making Service Visits
- Develop a good understanding of Tesla’s products and service operations, including: HV battery, range, 12V systems, charging, Drivers Assistance System (DAS), firmware, chassis and troubleshooting. Ability to initiate parts request procedure
- Pull vehicle logs and submit for remote diagnosis, accurately document customer concerns, interactions and data into our systems and ability to finalize invoicing and payments
- Set expectations for repairs in accordance with new and used warranty guidelines and specifications
- Anticipate Customer Mobility where appropriate, arranging alternative transportation solutions where possible

**What You’ll Bring**
- Possess an understanding of basic automotive techniques related to repair and servicing of vehicles, ideally a degree or equivalent in Automotive technology
- Relevant experience in a customer facing role delivering excellent service, preferably from a technical or automotive environment
- Thrive in a fast-paced, ever-changing environment with multiple priorities while maintaining attention to details, especially the accuracy of system operation and data information
- Excellent communication and problem-solving skills and ability to establish and maintain strong working relationships with both internal stakeholders and customers
- Positive, enthusiastic, and willing to learn about the changes in the personal transportation industry and Tesla products and services
- Digitally savvy - ability to adopt and adapt quickly to new technology and systems
- Fluency in speaking/writing English, Dutch or French

  • Virtual Service Technician

    il y a 2 jours

    Sint-Martens-Latem, Belgique Tesla Temps plein

    What to Expect - At Tesla, our Virtual Service Technician create an industry-leading experience for our owners. They constitute Tesla’s front line and are our brand ambassadors, supporting our mission to accelerate the world’s transition to sustainable energy. By remotely diagnosing concerns before each vehicle arrives for service, we put our owners back...

  • Service Advisor

    il y a 16 heures

    Sint-Niklaas, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Als service advisor in de garage in Sint-Niklaas ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via mail, telefonie en in de showroom. Hier zal je instaan voor het inplannen van afspraken en het beheren van de planning van de werkplaats. Ook voor je bijhorende administratieve taken uit. **Gezocht profiel** - Ervaring in een administratieve functie (bij...

  • Service Advisor

    il y a 2 jours

    Sint-Niklaas, Belgique Talentboxx Temps plein

    **JOUW FUNCTIE** Het bedrijf zoekt een enthousiaste medewerker die deel zal uitmaken van het CARROSSERIE TEAM. Als SERVICE ADVISOR ben je het eerste aanspreekpunt van de klanten. Naast een vlot en vriendelijk contact aan de receptiebalie, per telefoon en mail, verwerk je ook alle bijhorende administratie ordelijk en efficiënt. Je zorgt voor het inplannen...

  • Service Advisor

    il y a 16 heures

    Sint-Pieters-Leeuw, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Als service advisor in de garage in Sint-Pieters-Leeuw ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via mail, telefonie en in de showroom. Hier zal je instaan voor het inplannen van afspraken en het beheren van de planning van de werkplaats. Ook voor je bijhorende administratieve taken uit. **Gezocht profiel** - Ervaring in een administratieve functie (bij...

  • Sales Advisor

    il y a 4 semaines

    Sint-Martens-Latem, Belgique WhatJobs Temps plein

    Je adviseert en begeleidt klanten in de showroom bij de aankoop van hun ideale wagen en voorziet hen van correcte en volledige informatie. Je bouwt duurzame klantenrelaties op dankzij een professionele en kwalitatieve opvolging, met een hoge klanttevredenheid als resultaat. Je detecteert commerciële opportuniteiten en benadert proactief potentiële klanten....

  • Sales Advisor

    il y a 4 semaines

    Sint-Martens-Latem, Belgique CareerWallet Temps plein

    Je adviseert en begeleidt klanten in de showroom bij de aankoop van hun ideale wagen en voorziet hen van correcte en volledige informatie. Je bouwt duurzame klantenrelaties op dankzij een professionele en kwalitatieve opvolging, met een hoge klanttevredenheid als resultaat. Je detecteert commerciële opportuniteiten en benadert proactief potentiële klanten....

  • Service Advisor M/v

    il y a 2 jours

    Sint-Niklaas, Belgique WAASLAND MOBIEL Temps plein

    SERVICE ADVISOR ?????? Wij groeien, ons team dus ook. Hierdoor is er een extra plekje vrij in ons familiaal team om onze fantastische klanten in de watten te leggen??. Welke eigenschappen passen best bij ons? ?? sociaal en empatisch ?? hulpvaardig en klantgericht ?? zelfstandig en ondernemend ?? vlotte babbel en professioneel ?? polivalent en...

  • Sales Advisor Audi

    il y a 2 jours

    Sint-Truiden, Belgique Automotive and Mobility Invest Temps plein

    Groep Delorge is de grootste automobielgroep van Audi, Volkswagen, Volkswagen Commercial Vehicles, Skoda, Seat en My Way met vestigingen in Limburg en Vlaams-Brabant. Als Market Area Leader en Pionier in de automobielsector staan de komende jaren bij Groep Delorge in het teken van continue verbetering, innovatie, groei en beleving. **Om onze sterke groei...

  • Legal Advisor

    il y a 2 semaines

    Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Crelan Temps plein

    Bon sens et choix judicieux Crelan est une banque coopérative qui se démarque par son approche personnelle et une offre de produits transparente. Nos collaborateurs ont toute notre confiance. En effet, depuis le siège et grâce à notre vaste réseau d'agences réparties dans toute la Belgique, ils proposent des services bancaires complets à près d'un...

  • Verkoper | Sales Advisor

    il y a 6 jours

    Sint-Denijs-Westrem, Belgique Adecco Temps plein

    Voor een groeiend en ambitieus bedrijf zoeken we een gedreven Sales Advisor die energie haalt uit klanten begeleiden, oplossingen voorstellen en resultaten behalen.In deze functie sta je dagelijks in contact met klanten in de winkel. Je adviseert hen, luistert naar hun noden en stelt producten en oplossingen voor die écht bij hen passen. Met jouw...