Employé(E) SAV Trilingue

Notre client est une PME namuroise familiale Secteur technique

**Description**
Voici les taches à réaliser: 1) Mission
- Supporter l'ensemble des activités administratives liées au Service Après-Vente service financier et ressources humaines de la société afin d'assurer les objectifs définis au niveau financier et RH, tout en donnant bien entendu satisfaction à l'ensemble des intervenants et collaborateurs

2) Objectifs Principaux
- Assurer et garantir l'image positive de la société́ auprès des clients et des collaborateurs
- Participer activement à l'orientation à donner au Service Après-Venteservice financier et RH
- Gérer et respecter les exigences dictées par la direction
- Gérer et maîtriser une communication claire et précise avec les clients, les différents contacts et les collaborateurs
- S'impliquer dans toutes les démarches administratives du Service Après-Venteservice financier et RH
- Réaliser un travail irréprochable au niveau des encodages financiers et des paiements (précision et timing)

3) Tâches en Détail
- Répondre aux demandes téléphoniques
- Classer et gérer les documents à caractère technique sur le réseau (procédures, notes de montage, fiches techniques, formations,)
- Classer et gérer les contrats de maintenance avec les clients
- Gérer les dates de garantie des équipements placés chez les clients
- Préparer les offres de prix aux clients faisant appel au Service Après-Vente
- Gérer la précision du stock des équipements mis en prêt et location et réaliser les factures liées
- Rédiger les contrats avec les clients pour les équipements de prêt et de location
- Participer à la gestion du stock (Inventaire, recherche d'articles,)
- Rédiger les factures clients dans l'ERP (et/ou des notes de crédit) pour les interventions hors garantie ou contrat de maintenance et s'assurer de la disponibilité des données à fournir par les techniciens du SAV
- Supporter les techniciens du Service Après-Vente lors de l'organisation de leurs interventions chez les clients (logistique, réservation, contact avec les clients pour la planification de l'intervention,)
- Acheter les fournitures de bureau et autres approvisionnements du quotidien
- Communiquer et partager immédiatement auprès de la hiérarchie les problèmes pouvant survenir pour anticiper toute dérive (plaintes, tensions internes, image négative,...)

**Votre profil**
Nous recherchons le talent suivant:

- Expérience dans ce même type de fonction : profil medior (2 à 7 ans d'expérience dans une fonction administrative)
- Au niveau des langues : bilingue FR/NL au niveau oral, écrit et compréhension (niveau C1 ou langue maternelle C2 dans ces 2 langues).

Au niveau de l'anglais, il faut avoir un niveau moyen (B1)
- Gestion aisée des outils informatiques (suite Office) et en particulier bonne maîtrise d'Excel (tableau croisé dynamique, formules de recherche dans des tableaux,)
- Utilisation et connaissance de l'ERP « Odoo » est un plus
- Résistance au stress et à la gestion des priorités
- Sachant travailler seul et en équipe
- Sens des responsabilités, dynamisme et proactivité
- Etre disponible très rapidement : ASAP
- Travail de secrétariat à 100% au bureau
- Temps plein
- Avoir le permis B et un véhicule personnel (la société n'est pas facilement accessible en transports en commun)

**Nous offrons**
- Type de contrat?

En fonction du profil : intérim avec contrat fixe à la clé après 125 jours prestés ou contrat fixe CDI d'entrée de jeu
- Horaire? Temps plein du lundi au vendredi : régime 38+1h/sem et 6 jours de repos compensatoires par an

Création d'un nouveau poste pour du long terme Package : o Entre 2.500 et 3.100 € brut/mois en fonction du profil et de l'expérience o Frais de déplacements journaliers o Chèque-repas 5,45 EUR/jour o Assurance hospitalisation (famille) o Assurance groupe