Technicien It

**Fonction**:
Le Département Informatique du CHIREC recherche pour Hôpital de Delta:

- **un technicien support IT (h/f/x)**

**Tâches principales**:

- Procéder aux installations et la configuration des équipements informatiques chez les utilisateurs et effectuer leurs mises à jour
- Filtrer, diagnostiquer, prioriser et traiter les incidents et demandes propres aux activités IT de votre équipe
- Agir comme relais entre les diverses lignes de support, éventuellement réorienter les demandes vers les bons services
- Documenter les procédures et les actions
- Aider les utilisateurs pour la prise en main des équipements et veiller à ce qu’ils puissent utiliser correctement les outils mis à leur disposition
- Collaborer avec d’autres techniciens IT et spécialistes IT tant au niveau du site que du département
- Soutenir et contribuer aux tâches de l’équipe et mettre ses connaissances et son expérience au service du collectif

**Profil**:
**Compétences et qualifications**:

- Vous disposez d'un diplôme/certificat de technicien IT
- Vous êtes curieux, réactif et gérez bien les moments de stress
- Vous avez un bon esprit analytique, la complexité est un challenge pour vous
- Vous êtes à l’écoute des besoins des utilisateurs et êtes capable de synthétiser l’information
- Vous aimez travailler en équipe et contribuer à maintenir un environnement de travail agréable
- Des déplacements sur d’autres sites sont possibles ; Le permis B est souhaité.

**Expériences et compétences techniques recherchées**:

- Maitrise des OS (Windows 10 & 11 et éventuellement macOS)
- Connaissance de base de la gestion d’un Active Directory
- Connaissance de base en réseau (vLAN, Wifi, IP, DHCP,)
- Systèmes de vidéoconférence (Webex, Teams,)
- Connaissance d’une plate-forme ITSM (Jira, Confluence,)
- Connaissance généraliste en hardware (démontage, réparation, récupération de données, imprimantes, etc )
- Affinités avec le staging de machines et la préparation à la chaîne de stations (roll-out)

**Compétences interpersonnelles**:

- Connaissance approfondie du français
- Curiosité technique et soucieux d’offrir un service de qualité aux utilisateurs
- Faculté d’adaptation, rigueur, capacité à travailler en équipe et de manière autonome
- Bonne communication verbale et écrite

**Offre**:

- Un contrat temps plein à durée indéterminé
- Un horaire variable du lundi au vendredi conditionné par les éventuels projets et urgences (heures à prester entre 7h30 et 17h30)
- Une fonction basée principalement sur le site de Delta

Avantages:

- Une assurance groupe (pension)
- Prime de fin d’année
- Le remboursement de l'abonnement SNCB - STIB - DE LIJN - TEC à 100%
- Prime pour les cyclistes
- Chèque cadeau annuel
- Des repas au restaurant d'entreprise à un tarif réduit de 2 euros pour le personnell
- Une atmosphère de travail bienveillante
- De nombreuses remises auprès de différentes enseignes