Receptionist(E) Hotel

Functieomschrijving Om ons team te versterken zoekt Gosset Hotel te Groot - Bijgaarden een enthousiaste receptionist(e). Gosset Hotel maakt deel uit van de groep Stars of Flanders, waartoe eveneeens Auberge du Pêcheur te Sint-Martens-Latem, Hotel Serwir te Sint-Niklaas, de Charl's te Knokke en catering Dîner Privé te Groot-Bijgaarden behoren. Als receptionist(e) sta je met een glimlach klaar voor het onthaal van onze gasten. Je checkt de hotelgasten in en uit, je maakt hen wegwijs en helpt hen met hun diverse vragen. Je noteert reservaties, voert administratieve taken uit, en je staat in voor alle voorkomende werkzaamheden van een hotelreceptie. Profiel - Ervaring is een pluspunt - verzorgd voorkomen - Je kan vlot communiceren in zowel het Nederlands als het Frans - zelfstandig kunnen werken - Communicatieve vaardigheden - Gastgerichte persoonlijkheid Jobgerelateerde competenties - Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf - De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid,...) - De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen - De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop,...) Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs,...) - De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows,... actualiseren - De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure - Klaarmaken en opdienen van het ontbijt in de eetzaal of op de kamer - De klantenrekeningen administratief opvolgen (aanmaningen, controle van uitgestelde betalingen,...) - De klanten verwelkomen bij hun aankomst De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen Persoonsgebonden competenties - Communiceren - Zelfstandigheid - Samenwerken - Flexibiliteit - Klantgerichtheid Aanbod Leuke en gevarieerde job in een familiale, stabiele onderneming waarin zelfstandig en in teamverband kunnen werken belangrijk is. Een voltijds contract van onbepaalde duur, een aantrekkelijke verloning aangevuld met extra legale voordelen. Plaats tewerkstelling GOSSET HOTEL ALFONS GOSSETLAAN 52 1702 GROOT-BIJGAARDEN - Toon op kaart Vereiste studies - Geen specifieke studievereisten Werkervaring - Beperkte ervaring ( < 2 jaar ) Talenkennis - Engels (goed) - Frans (goed) - Nederlands (zeer goed) Contract - Vaste Job - Contract van onbepaalde duur - Voltijds - Dagwerk - Weekend Plaats tewerkstelling - ALFONS GOSSETLAAN 52 1702 GROOT-BIJGAARDEN