Agent de Gardiennage Centrale D'alarme

**Description de l’entreprise**

**LA RAISON D'ETRE DE SERIS**:
**Vous pouvez compter sur nous **Telle est la mission que nous menons à bien auprès des principales parties prenantes de notre entreprise : nos clients et nos collaborateurs.

Les clients confient ce qu'ils ont de cher au professionnalisme de SERIS. Dans chaque domaine de spécialisation, nous voulons leur proposer des services adaptés à leurs besoins et une communication fluide afin qu'ils puissent se concentrer sur leurs propres activités en toute tranquillité. Nous pouvons fournir ce service ingénieux uniquement grâce à la force de nos collaborateurs. Ils sont la valeur ajoutée absolue offerte par SERIS à ses clients.

Convaincue qu'un enthousiasme sincère et la promotion de son image sont indispensables à son professionnalisme, SERIS diffuse également la valeur **«We Take Care» **en interne. Depuis sa création, le **«Respect» **est l'un de ses principes essentiels, tout comme le **« Partage » **, le **«Dynamisme» **et la **«Discipline» **. Avoir une culture d'entreprise reposant sur une communication franche, qui encourage le partage d'idées et de suggestions, est d'une importance capitale pour un groupe tel que SERIS.

**Description de la fonction
**Vous travaillez dejà dans le domaine de la sécurité et un centre d'appels vous attire ?

**Quelles sont vos tâches?**

Vous gérez les appels (d'urgence) entrants et prenez contact avec les techniciens.

La satisfaction du client est votre priorité absolue (entre autre par votre attitude au téléphone). Les compétences en communication et la discipline sont d'une grande importance, de même que suivre les directives générales (horaire, esprit d'équipe,...).

Êtes-vous celui ou celle qui est doué(e) dans les domaines suivants : bonnes connaissances informatiques, rédaction de rapports, gestion rapide des incidents, vous disposez d'une bonne logique et d'une bonne résistance au stress. En conclusion, pouvez-vous offrir une expérience de sécurité conviviale à nos clients ? Alors ce poste est fait pour vous

**Description du profil**
- Vous êtes en possession d'un attestation de compétences générales agent de gardiennage
- Toute expérience dans l'un des environnements de travail suivants présente un avantage : centre d'appel, centre d'assistance (helpdesk), téléassistance, centrale d'appel, salle de contrôle, services d'urgence ou vous êtes tout simplement passionné par tous les aspects de la sécurité.
- Vous êtes disposé à suivre des formation complémentaires.
- Le service à la clientèle est votre seconde nature.
- Vous disposez d'une attitude positive
- Vous êtes capable de suivre scrupuleusement des procédures et des instructions
- Vous êtes bilingue (NL/FR) et vous avez une bonne connaissance de l'anglais, et la téléphonie n'a plus de secrets pour vous
- Vous devrez traiter de manière confidentielle des informations mises à votre disposition
- Vous n'avez pas peur d'horaires de travail flexibles (jour / nuit / week-end / jours fériés)

**Avantages du poste
**Nous offrons un contrat temps plein à durée indéterminée, salaire selon le secteur du gardiennage (CP317), chèques repas correspondants, remboursement de frais de transport, possibilité de suivre des formations supplémentaires en interne, possibilité de souscrire à une assurance hospitalisation,...

**Informations supplementaires**
Lieu de travail Dilbeek, Belgique

Type de contrat : Travail

Spécificités des horaires : Travailler de nuit, Nachtwerk, Travailler le samedi, Zaterdag werk, Travailler le dimanche et les jours fériés, Werken op zon-en feestdagen