Teamcoach Burgerzaken

**Teamcoach burgerzaken**

A1-A3 - contractueel - onbepaalde duur - voltijds

Werken voor Groep Dilbeek is bouwen aan de toekomst. Elke dag kan jij het verschil maken voor de burger, je collega’s en jezelf We verwelkomen je bij Burger& Omgeving waar de teams wonen & ondernemen, burgerzaken en openbare ruimte klanten proactief & met enthousiasme verder helpen. Je zal ervaren dat elk van ons een impact heeft op onze dienstverlening en dat je de kans krijgt om jezelf te ontwikkelen en anderen te inspireren. Gaan we er samen voor?

**Je missie**

Dankzij jou en je team wordt elke burger klantgericht geholpen. Je coacht en inspireert je team.

**Jouw verantwoordelijkheden**

Het team burgerzaken staat dagelijks klaar voor elke Dilbeekse burger met een diverse dienstverlening. Het team bestaat vandaag uit drie “subteams”, bevolking, burgerlijke stand en vreemdelingen, die zeer nauw met elkaar samenwerken. Het team bestaat uit een 20-tal medewerkers (administratieve medewerkers en deskundigen) die een **klantgerichte, efficiënte en proactieve dienstverlening** aan de Dilbeekse burger garanderen.
- Als teamcoach zorg je samen met het team voor de optimalisatie van de dagelijkse processen. Je focus ligt daarbij op **digitalisering en klantvriendelijkheid**.
- Je toont interesse en leest je in in de **materie van burgerzaken**. Je volgt de nieuwe trends en houdt rekening met het wettelijk kader. Bij overlappende thema’s **verruim je het perspectief** en zet je de deskundigen mee op weg. Je inspireert en begeleidt hen ook in de aanpak en uitwerking van projecten.
- Samen met de andere teamcoaches, partners en directeur maak je deel uit van het **kader van Burger & omgeving** en bouw je als stroomteam mee aan de ontwikkeling van je teams. Je volgt samen de **realisatie op van de vooropgestelde doelstellingen** uit **het meerjarenplan van Dilbeek**. Je analyseert nieuwe behoeften en zet strategische doelstellingen uit voor de stroom Burger & omgeving.
- **Netwerken**binnen en buiten Groep Dilbeek is de sleutel tot succes.
- **Mensen coachen** geeft je energie. Je motiveert, inspireert, faciliteert en leidt het team burgerzaken. Dit doe je in nauwe samenwerking met de 3 deskundigen van het team, die inhoudelijk de administratieve medewerkers omkaderen.
- Als teamcoach zorg je zowel voor de ontwikkeling en dynamiek van het **volledige team** als voor feedback en groei van de individuele medewerkers. Zo werk je samen met team burgerzaken aan een **aangename en motiverende werkomgeving** waar de burger centraal staat.

**Jouw profiel**

Herken jij je in dit profiel? Dan ben jij misschien de collega die we zoeken
- **Interesse in de materie** van burgerzaken en affiniteit met het omgaan met regelgeving en procedures.
- Je focust op **resultaten en oplossingen**.
- Je bent vertrouwd met **methodes rond feedback, faciliteren en coachen**.
- Je krijgt energie van **samenwerken**en weet hoe je mensen actief betrekt en activeert.
- Je bent overtuigd van de principes van de **innovatieve arbeidsorganisatie**:

- Je hebt een masterdiploma of een einddiploma van het hoger onderwijs van het lange type of daarmee gelijkgesteld onderwijs OF je hebt een bachelorsdiploma en dan kan je deelnemen aan de selectieprocedure mits slagen in een capaciteitsproef.

**Herken jij jezelf in onze bouwstenen?**
- **Groei**: Waarin ga jij groeien? Je bent iemand die de kansen om je te ontwikkelen met beide handen vastgrijpt. Je houdt ervan om anderen te inspireren.
- **Openheid**: Toon jij ook je echt zelf? Je bloeit open in een warme cultuur vol vertrouwen. Je durft de zaken te benoemen en je maakt vlot verbinding met andere mensen.
- **Eenvoud**: Waar heb jij impact op? Je kickt op efficiëntie en laat onnodige ballast achterwege. Je pakt de problemen vast en richt je op de essentie.
- **Moed**: Durf jij? Je durft risico’s nemen, je durft fouten maken en je leert hieruit. Je gaat steeds dat stapje verder en houdt ervan om te schitteren.
- **Focus**: Ken jij het plan? Je bent een doelgerichte persoon en je houdt je focus op de prioriteiten. Je neemt met veel eigenaarschap je rol op.
- **Samenwerking**: Gaan we er samen voor? Je maakt steeds de reflex ‘wie moet ik betrekken?’, en je bent er rotsvast van overtuigd: samen bereiken we meer

**Ons aanbod**

Door jouw job bij groep Dilbeek, bij Burger & Omgeving maak je echt het verschil bij de burger, onze klant. Jouw job heeft impact en een zichtbaar resultaat in het dagelijks leven van onze burger. Wij zijn bovendien een innovatieve gemeente en kunnen jou dus een nieuwe manier van werken aanbieden: zelfsturende teams, veel autonomie en de kans om je job zelf uit te bouwen. We geven jou ruimte om jezelf te ontwikkelen; opleidingen volgen en inspiratie zoeken, is een evidentie bij ons. Als kers op de taart kan dit alles in een goede balans werk-privé, met mogelijkheid tot telewerken. Ter plekke werken kan uiteraard ook, en dit in een aangenaam werkkader, in het mooie centrum van de gemeente Dilbeek.

We