Opérateur de Centre D'appel

**À propos de nous**: EasilyContact est un centre d’appel innovant, engagé dans l'inclusion et la diversité.

Nous prônons l’humain dans tous nos contacts, que ce soit avec nos partenaires ou en valorisant nos collaborateurs. Vous serez parmi des personnes porteuses d’un handicap ou éloignées du monde de l’emploi, et vous contribuerez à offrir un service optimal.

Vous aurez l'opportunité de valoriser vos compétences dans un environnement de travail inclusif. Vous serez mis à disposition de TPE, PME ou grandes entreprises désirant disposer d’un call center.

**Description du poste**: Nous recherchons un opérateur de centre d'appel bilingue (français/néerlandais) pour une mission d'envergure nationale se déroulant de nuit, avec un contrat de 38 heures par semaine pour une durée de 2 mois, avec de réelles perspectives de CDI. Vous réceptionnerez les appels et exécuterez des tâches pour notre plus gros client.

**Vos responsabilités**:

- Vous gérerez des appels entrants via notre logiciel de gestion des appels.
- Vous offrirez une qualité de service exceptionnelle et résoudrez efficacement les problèmes du client.
- Vous exécuterez des tâches spécifiques (type encodage et manipulation informatiques) selon les directives, en utilisant des outils informatiques mis à disposition.
- Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe pour garantir la satisfaction du client et atteindre les objectifs de performance.

**Avantages du travail de nuit**:

- Vous bénéficierez d'un environnement de travail plus calme, favorisant la concentration.
- Vous aurez la flexibilité pour gérer des obligations personnelles en journée.
- Vous pourrez profiter de la possibilité de télétravail pour plus de confort et de flexibilité.

**Profil recherché**:

- Vous êtes francophone avec une excellente maîtrise du néerlandais.
- Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et capable d'apprendre rapidement de nouveaux logiciels.
- Vous êtes dynamique, communicatif, avec une attitude positive et professionnelle.
- Vous avez un esprit d'équipe.
- Vous possédez d'excellentes compétences en résolution de problèmes.
- Vous êtes disponible immédiatement.

**Ce que nous offrons**:

- Un contrat CDD de 2 mois avec possibilité de CDI par la suite.
- Une rémunération comprenant une prime annuelle, pécule de vacances, prime de fin d’année, remboursement de frais de transport et éco-chèques.
- Un environnement de travail convivial et inclusif.
- Une formation interne complète et un soutien continu pour développer vos compétences.
- Opportunités de développement de carrière et de progression interne.
- Possibilité de télétravail.

**Pourquoi postuler ?** Chez EasilyContact, nous croyons en votre potentiel, quel que soit votre parcours professionnel. Si vous êtes persévérant, motivé et avez toujours eu l’esprit d’un excellent service client, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez-nous et bénéficiez d'un environnement de travail inclusif et stimulant où vous pourrez véritablement faire la différence.

**Postulez dès maintenant