Administratief Bediende Voor First Line Customer

Functieomschrijving

BIS|Econocom is in de Benelux marktleider voor advies, ontwerp, installatie en onderhoud van audio visuele oplossingen en infrastructuur voor vergader
- en conferentiezalen, kantoorgebouwen, gemeentebesturen, ziekenhuizen, scholen en universiteiten, winkels en winkelcentra, culturele centra, uitvaartcentra, enz...

In de Benelux hebben we circa 220 mensen in dienst, waarvan 45 in Mechelen. BIS|Econocom is een dochter van de internationale IT groep Econocom.

Vanwege de groei van onze organisatie, zijn wij voor onze vestiging te Mechelen op zoek naar een gedreven Administratief Bediende voor first line Customer Support (m/v/x).

De functie:
Je start met een interne opleiding over onze oplossingen, onze markten en doelgroepen, waaronder de top-5000 bedrijven, overheid en instellingen in België.
- Onze oplossingen bestaan uit algemene inrichting met audio-visuele apparatuur, groot formaat schermen, videowalls en grootbeeld projectie, draadloze audio en video oplossingen, AV streaming oplossingen over IP, video conferencing, digital signage, etc...
- Na je opleiding en inwerkperiode sta je in voor een gevarieerd takenpakket:

- registratie, opvolging en facturatue van storingsmeldingen bij klanten (eerstelijns support)
- opvolgen van herstellingen
- Je werkt in een hecht team en je hebt veelvuldig interactie met de collega’s van sales, logistiek, boekhouding, project managers, project engineers en techniekers.

Uw profiel:
De juiste kandidaat bezit minimum een diploma in een administratieve of technische richting, of heeft voldoende ervaring/affiniteit met een of meerdere van deze zaken: audiovisuele producten, elektrotechniek, IT, unified communication of digital signage
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, basiskennis Frans is aangewezen.
- Je houdt van een variatie van klantensupport en administratie in een technische omgeving
- Je hebt een klantvriendelijke en commerciële aanpak en je weet te scoren door met de klant oplossingsgericht te communiceren en een professionele service en opvolging te verzorgen die leidt tot tevredenheid van onze klanten.
- Je bent administratief sterk en kan vlot met MS-office-programma’s (Word, Excel, Outlook) werken
- Ervaring in het werken met ERP-software (Exact) is zeker een pluspunt
- Je steekt zelf ook de handen uit de mouwen waar nodig (klaarzetten of nakijken apparatuur)

Profiel

De juiste kandidaat bezit minimum een diploma in een administratieve of technische richting, of heeft voldoende ervaring/affiniteit met een of meerdere van deze zaken: audiovisuele producten, elektrotechniek, IT, unified communication of digital signage.

Jobgerelateerde competenties
- Technische problemen en vereisten van de klant analyseren
- De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen
- Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
- Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud,...)
- Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten

Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Resultaatgerichtheid
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod
- BIS|Econocom beloont je met een bediende contract voor onbepaalde duur. Naast je maandelijks salaris kan je ook genieten van heel wat extralegale voordelen zoals ADV-dagen, maaltijdcheques, eco-cheques, laptop, smartphone+abonnement, thuiswerkvergoeding, hospitalisatieverzekering en een groepsverzekering.
- Daarbovenop kom je terecht in een supertof team. Lunchen doe je in onze gezellige refter of op ons roof-top terras, tussendoor geniet je van gratis fruit en een wedstrijdje tafelvoetbal en je bent natuurlijk welkom op onze legendarische afterwork-activiteiten en het jaarlijkse teambuildingsweekend
- Mogelijkheden tot thuiswerken.

Plaats tewerkstelling

BIS|Econocom
Zandvoorstraat 23 2800 MECHELEN
- Toon op kaart