Medewerker Order Administratie

Functieomschrijving

Je bent het aanspreekpunt op het vlak van dossieropvolging voor de professionele klanten / zelfplaatsers. Je staat in voor de juiste communicatie en proactieve invulling van de leveringstermijnen van alle lopende klantendossiers, je anticipeert, optimaliseert en zorgt voor de uiteindelijke uitlevering van de goederen. Je backorderlijst is je dagelijks werkinstrument.

Je beantwoordt de telefonische oproepen van de professionele klanten / zelfplaatsers omtrent deze optiek. Je helpt hen met plezier bij al hun vragen.

In nauwe overleg met onze verantwoordelijke logistiek plan je tijdig orders in voor levering en afhaling. Bovendien confirmeer je de te volgen routes. Eventuele afwijkingen of problemen rapporteer je aan de klant maar je stelt even vlot ook een oplossing voor.

Je werkt evenzeer nauw samen met de afdeling inkoop voor het bekomen van de levertermijnen.

Je bent back-up voor je collega’s backoffice voor orderverwerking / dienst naverkoop, in het team backoffice reken je op elkaar.

Je werkt en denkt mee aan continue optimalisatie van de interne processen en rapporteert aan de verantwoordelijke Backoffice alsook Operations & Officemanager.

Profiel
- Je ben een administratieve topper die houdt van nauw-keurig werken. Geen enkel detail ontsnapt aan jouw kritische blik
- Je pikt snel nieuwe programma’s op en werken met de computer is je 2e natuur.
- Jij legt de lat hoog op vlak van klant
- en servicegerichtheid. Er gaat niks boven een tevreden klant. ‘Flexibel’, ‘stress-bestendig’ en ‘teamplayer’ zijn eigenschappen die jou typeren.
- Je kan zelfstandig werken en bent vooral proactief. Je neemt initiatief, bent communicatief met een natuurlijke commerciële flair.
- Je bent gedreven, enthousiast, vooruitziend en houdt van een probleemoplossende aanpak.
- Kennis van de bouwsector is een pluspunt maar geen must

Jobgerelateerde competenties
- De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost,...)
- Klanten en opdrachtgevers informeren over de vordering van hun dossier en verslagen, vorderingsstaten, tijdspaden,... doorsturen
- Klanten of leveranciers opvolgen
Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement,...)
- Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie,...)
- Professionele dossiers (klantendossiers, vorderingen,...) voorbereiden en opvolgen (bijwerken, afsluiten,...)
- Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
- Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
- Bestellingen registreren
Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze,...)
De klant of de verkoper erover inlichten
- Klanten: Groothandel
- Klanten: Bedrijven
- Communicatie en uitgezonden informatie bewaken en analyseren

Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Creativiteit
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Resultaatgerichtheid
- Analyseren
- Kritisch denken
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod

Werkplezier in een vaste, voltijdse job. Je werkt volgens een 39 uren week en bent vrij in het weekend.

Je maakt deel uit van een enthousiast en gemotiveerd team. Je werkt nauw samen om als team een premium klantenservice te voorzien.

Contract van onbepaalde duur en een marktconform salaris. Onmiddellijke indiensttreding.

Je werkt vanuit onze kantoren in Aalst.

Plaats tewerkstelling

STERCK

PIERRE CORNELISKAAI 40 9300 AALST

Toon op kaart

Bijlage: Vacature_Medewerker order administratie & planning.pdfPDF