Teamleader Customer Service

Locatie

2100 Deurne (Antwerpen)

Statuut

Bediende

Werkregime

Voltijds

Sector

Ervaring

5 jaar

Op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen de Customer Service? Heb je al een eerste ervaring als Teamleader binnen de logistiek? Werk je graag mee aan een vlotte vragen behandeling in combinatie met een verhoging van de prestaties van jouw team? Dan is onze klant op zoek naar jou als Costumer Service Teamleader
- Jouw takenpakket bestaat uit:

- Leiden van jouw team van Customer Service Medewerkers in het dagelijkse reilen en zeilen. Dit is gaande de workload, verdeling van taken, planning, opvolging van KPI's en het motiveren van jouw team.
- Mede ervoor zorgen dat er een positieve en communicatieve workflow behouden wordt op de afdeling, dit zowel intern in het team als naar de klanten toe.
- Rapportages worden door jou opgesteld om zo de winstgevendheid in kaart te brengen.
- Analyseren van de operationele processen en het verzorgen van de nodige bijsturingen. Hierbij hou je ook rekening met de interne en wettelijke voorschriften.
- Instaan voor de implementatie van het nieuwe MS/ERP systeem.

**We Search**:
Je hebt een Bachelor Logistiek behaald en hebt al een eerste ervaring als teamleader in de Customer Service in de logistieke wereld.
- Je bent een echte coach dat de ontwikkeling van zijn team centraal zet.
- Je staat communicatief sterk in jouw schoenen (mondeling en schriftelijk), dit zowel in het Nederlands, Engels en Frans.
- Je bent een analytische problemsolver met een goed gevoel voor timemanagement.
- Je bent de spotter in het vliegtuig om zo de werklast van jouw teamleden zo goed mogelijk te verdelen.
- Je kan goed prioriteiten stellen en wordt bij onvoorziene omstandigheden niet uit jouw lood geslagen.

**We Offer**:
In combinatie met jouw verloning naargelang jouw opleiding en ervaring krijg je ook tal van extralegale voordelen, waaronder:

- Maaltijdcheques vanaf dag 1.
- Flexibele werkuren.
- De mogelijkheid tot een thuiswerkdag na de inwerkperiode.
- Een extra dag betaalde verlof op jouw verjaardag.
- Extra sectorale verlofdagen boven op jouw wettelijke 20 verlofdagen.
- Een mogelijkheid om in te stappen op ene uitgebreid en mooi fietsleaseplan (vanaf vaste in dienst name).
- Internationale en uitdagende omgeving binnen een als maar groeiende markt.
- Ruime waaier aan ontwikkelings
- en opleidingsmogelijkheden, dit zowel intern als extern.
- Een sterk en collegiaal team waarin iedereen welkom is.
- Vast contract na positieve uitzendperiode.

Onze vacatures staan open voor iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of handicap.