Warranty Specialist

Warranty Specialist Benelux (m/v/x)Benelux (HQ Bornem)12 ADV-dagenBedrijfswagenWhat's in it for you?Bij dit bedrijf kom je terecht in een kleine organisatie, waar je initiatief mag en kan nemen, en met verschillende partners in contact zal staan (denk aan dealers, constructeurs en stakeholders). Je bent de spil tussen deze partijen en neemt echt verantwoordelijkheid over jouw stuk, met name claim handling. Je werkt nauw samen met je collega's (parts specialist, technical helpdesk en de technical manager). Indien je graag bijleert, check Opleidingen om op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen in de markt, worden voorzien, zeker als je interesse hebt in EV en elektrificatieOok belangrijk: de voorwaarden. Onze klant biedt een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen, waaronder 12 ADV-dagen (32 vakantiedagen dus), netto onkostenvergoeding, maaltijdcheques, verzekeringen, en een elektrische bedrijfswagen met laadkaart. Ook home office wordt voorzien, al ligt de focus op samenwerken met collega's en dus een stuk HQ aanwezigheid. Ook ben je af en toe bij dealers 'in the field'.Waar ga je aan de slag?Onze klant is een Belgisch bedrijf dat actief is als Benelux-invoerder voor drie verschillende merken in het segment van de bedrijfsvoertuigen. Het bedrijf is een belangrijke speler in de Belgische automobielsector en heeft zich in de loop der jaren gespecialiseerd in bedrijfsvoertuigen. Onze klant speelt ook een cruciale rol in de elektrische mobiliteit en biedt steeds meer oplossingen voor elektrische bedrijfsvoertuigen, aangezien de vraag naar EV's (elektrische voertuigen) de afgelopen jaren sterk is toegenomen.Wat ga je doen?Als Warranty Specialist ben je verantwoordelijk voor de garantieverwerking van A tot Z voor de drie merken die onze klant invoert en verdeelt. Daarnaast geef je garantieopleidingen en voer je (op termijn) audits uit bij onze erkende herstellers. In deze brede en afwisselende functie is er veel ruimte voor eigen inbreng.Je dagelijkse werkzaamheden omvatten onder meer:Verwerken van garantieaanvragen en het doorsturen ervan naar de constructeursHelder communiceren met dealers over de informatie en uitkomsten van garantieaanvragenFinancieel opvolgen van garantieaanvragenOpstellen van garantie-rapportages en analysesVerzorgen van garantietrainingen voor nieuwe dealersUitvoeren van garantie-audits binnen het dealernetwerk en het opstellen van actieplannenOrganiseren en opvolgen van service- en recallcampagnesBehandelen van commerciële tussenkomsten en goodwillOpstellen en publiceren van Warranty News naar OEM's & dealersRegelmatig overleg met technische afdelingen en warranty verantwoordelijken van de constructeursBieden van netwerkondersteuning voor de partscatalogusAls medewerkers van aftersales bij onze klant als historisch en groeiend bedrijf verwachten ze dat elke medewerker zich kan ontplooien door:Actief opvolgen en analyseren van technische evoluties in bedrijfswagens, met bijzondere aandacht voor elektrische aandrijflijnen, batterijtechnologie en hoogvoltsystemenUitbouwen van diepgaande productkennis , inclusief nieuwe modelintroducties en faceliftsTerugkoppelen van marktfeedback en praktijkervaring naar de OEM's om product- en procesverbeteringen te ondersteunenWie ben jij?Een bachelor diploma in automechanica of gelijkwaardig door ervaringErvaring in het afhandelen van claims, bij voorkeur binnen de automotive sectorUitstekende kennis van de Nederlandse en Franse taal, goede kennis van EngelsKennis van Access is een pluspuntJe bent communicatief, dynamisch en stressbestendigZorgvuldig en administratief complex dossiers kunnen opvolgen