Operationeel Kwaliteitsverantwoordelijke Nachtshift

Vacature: Local Quality Operator – Nachtshift – Regio Turnhout en OmstrekenLocatie: Kapellen, BelgiëType: Bediende – Gedeeltelijk telewerkSector: Logistiek en distributieFunctieomschrijvingVoor de opvolging van de distributie van krantenabonnementen zoeken we een Local Quality Operator voor de regio Turnhout en omstreken (Ravels/Kasterlee/Herentals/Geel).In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de kwaliteit van het distributieproces in verschillende locaties (SUB-HUB's) van waaruit krantenrondes vertrekken. Je fungeert als lokaal aanspreekpunt voor externe transportfirma's en zorgt ervoor dat alle processen correct en volgens afspraken verlopen.Jouw verantwoordelijkhedenKwaliteitsopvolging:Je bezoekt regelmatig SUB-HUB's tijdens de nacht en monitort de kwaliteit van de dienstverlening. Je zorgt ervoor dat alle stappen van het verdeel- en distributieproces voldoen aan de afgesproken SLA's.Probleemoplossing:Bij vertragingen of afwijkingen in leveringen onderneem je onmiddellijk actie om oplossingen te coördineren. Je werkt nauw samen met transporteurs en je leidinggevende om noodplannen uit te voeren indien nodig.Klachtenbeheer:Je volgt klachten binnen jouw regio op en zorgt voor een tijdige en correcte afhandeling. Je analyseert oorzaken en neemt preventieve maatregelen.Facturatiecontrole:Je controleert dagelijks de voorbereiding van facturatie en geeft opmerkingen door volgens de juiste procedures.Reglementaire controles:Je voert verplichte controles uit bij externe transporteurs en chauffeurs, inclusief audits volgens interne richtlijnen.Rapportering & verbeteracties:Je rapporteert dagelijks over het verloop van de nacht en denkt mee over best practices en verbeterprojecten.Flexibiliteit & back-up:Je bent bereid om collega's te vervangen bij afwezigheden en om je te verplaatsen binnen de regio indien nodig.ProfielErvaring in nachtwerk is een plus.Vlotte kennis van Nederlands; kennis van Frans en Engels is een troef.Sterke probleemoplossende vaardigheden en een hands-on mentaliteit.Goede communicatieve vaardigheden en ervaring met MS Office (Excel).Flexibel qua werkuren en bereid om je te verplaatsen binnen Vlaanderen.In het bezit van een rijbewijs (functie omvat verplaatsingen met bedrijfswagen).UurroosterGemiddeld 37 uur per week, 5 nachten per week (maandag tot zaterdag).Werkuren: 02:00 – 09:54.Rotatieschema met 2 rustdagen per week (zondag + één weekdag).AanbodContract: 6 maanden, met kans op verlenging.Loon: Volgens PC 200, klasse C, inclusief volledige beroepservaring.Extra voordelen:20% nachtpremieMaaltijdcheques (€8/dag)Telewerkvergoeding (€50/maand)Hospitalisatieverzekering (mogelijkheid tot aansluiting gezin)Ecocheques (€250/jaar)Jaarlijkse sectorpremie en bonus (CAO90)Bedrijfswagen (privégebruik mogelijk) + laadpasSmartphone en laptop ter beschikking