Office Supervisor

Heb jij een passie voor leiderschap, logistiek en operationele excellentie?Wil je impact maken in een dynamische werkomgeving waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan? Dan is deze rol bij Neovia iets voor jouJouw rolAls Office Supervisor ben jij de motor achter een vlotte en efficiënte kantoorwerking. Je stuurt een team van ongeveer 20 medewerkers aan – bestaande uit transportcoördinatoren, customer service medewerkers en administratieve krachten – en zorgt samen met hen voor een uitstekende dienstverlening aan onze klanten.Jouw impactJe coacht en motiveert een divers office team en creëert een positieve, professionele werkomgeving.Je waarborgt een hoge kwaliteit van dienstverlening met oog voor efficiëntie en klanttevredenheid.Je monitort KPI's, analyseert trends en zet gerichte verbeteracties in gang.Je stimuleert een optimale samenwerking tussen customer service, transport, warehouse en andere interne afdelingen.Je denkt proactief mee over procesverbeteringen binnen administratie en logistiek.Je fungeert als eerste aanspreekpunt en escalatiepunt voor klanten en interne stakeholders.Je begeleidt je team bij operationele uitdagingen met een coachende en oplossingsgerichte aanpak.Waarom kiezen voor Neovia?Bij Neovia brengen we de wereld in beweging. Onze klanten – enkele van de meest herkenbare bedrijven ter wereld – vertrouwen op ons voor innovatieve oplossingen die hun supply chain beheren, laten groeien en transformeren.In Houthalen kom je terecht in een hecht team van 70 collega's die samenwerken, elkaar ondersteunen en successen samen vieren. Onze multiculturele werkomgeving, positieve mentaliteit en ondernemende spirit maken Neovia uniek.Bij ons krijg je:ruimte om te groeien en verantwoordelijkheid op te nemeneen wendbare en mensgerichte werkomgevingde kans om écht het verschil te makenJouw verantwoordelijkhedenAansturen, begeleiden en coachen van het office teamZorgen voor correcte en tijdige administratieve processenOpvolgen en verbeteren van KPI's, rapportages en workflowsBeheer van documentatie, procedures en kwaliteitsstandaardenFlexibel inspelen op ad‐hoc taken en veranderende prioriteitenNauwe samenwerking met supervisors van andere shiftenJouw profielBij voorkeur een Professionele Bachelor in Business, Supply Chain of gelijkaardigMinstens 5 jaar ervaring in een leidinggevende rol (Office Supervisor of gelijkaardig)Ervaring met WMS‐systemen; kennis van SAP is een plusSterke kennis van Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access, ...)Uitstekende communicatie‐ en people skillsSterk in organisatie, planning en time managementResultaatgericht, gedreven en oplossingsgerichtUitstekende kennis van het Engels