Klantenservicemedewerker

Wat is jouw rol?

Als Customer Service Medewerker help jij ons om the most convenient partner te zijn voor onze klanten.

• Je verwerkt de bestellingen van onze klanten via de verschillende interne communicatiekanalen en zorgt voor alle nodige kwalitatieve aftercare.
• Je zorgt voor de juiste afhandeling van klachten en voor de nodige feedback naar de juiste interne afdelingen.
• Je helpt onze klanten bij vragen over bestellingen, artikelen, het online aankoopproces, status van de bestelling of bij het retourneren van producten.
• Je werkt constructief en proactief samen met de andere departementen en biedt oplossingen i.f.v. de noden van onze klant.
• Je ondersteunt klanten en leveranciers in alle elektronische data-uitwisselingsprocessen.
• Je zal af en toe de taken van het onthaal overnemen. Daar sta je in voor het beheer van in- en uitgaande post binnen de organisatie, ontvangst van onze bezoekers, beheer van de vergaderzalen en van de telefooncentrale aan de receptie.

Dit ben jij

• Met een goed inlevingsvermogen weet jij klanten op een correcte en prettige manier te woord te staan.
• Je bent een vlotte communicator in beide landstalen (NL/FR).
• Microsoft Office heeft geen geheimen voor jou.
• Flexibel, nauwkeurig en stressbestendig zijn competenties die op jou van toepassing zijn.
• Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid zitten in je bloed.
• Je kan snel, ordelijk en zelfstandig werken, maar je bent ook een teamplayer.