IT Support Manager

VINCI Energies Belgium emploie environ 2.800 personnes et réalise un chiffre d'affaires annuel de 580 millions d'euros. VINCI Energies Belgium opère à travers 13 marques.

Nos 59 entreprises sont la garantie d'une approche locale, au plus près de nos clients. Forts de notre expertise technique et de nos années d'expérience, nous comprenons les besoins de nos clients et pouvons ainsi anticiper chacune de leurs demandes. Véritable partenaire, nous proposons à nos clients des solutions et des services toujours plus innovants, depuis la conception jusqu'à la réalisation, en passant par l'exploitation et la maintenance, afin de les aider à réaliser tous leurs projets dans les domaines de l'infrastructure, de l'industrie, de l'ICT et du tertiaire.

Skills, Experience, Qualifications, If you have the right match for this opportunity, then make sure to apply today.

Quel est l'objectif de votre fonction ?

En tant que responsable du support informatique, vous pilotez l'assistance informatique pour les différentes activités et Business Units de Cegelec Fire Solutions et d'IFC. Vous veillez à la fiabilité et à l'efficacité de l'environnement informatique, préparez son évolution et rendez compte à notre directeur financier.

Vous combinez le pilotage quotidien du support informatique avec la définition d'une vision claire pour l'évolution de notre organisation informatique. Vous dressez un état des lieux de l'infrastructure, des systèmes et des besoins, puis définissez des actions concrètes et une feuille de route informatique alignée sur nos objectifs opérationnels.

Vous accompagnez la personne actuellement chargée du support informatique et travaillez en étroite collaboration avec les équipes et le Program Manager chargé de l'innovation. Dans un premier temps, vous consolidez les bases opérationnelles. Vous contribuez ensuite à concrétiser de nouvelles opportunités numériques et technologiques.

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Quelles sont vos responsabilités ?

• Vous pilotez le support informatique au quotidien et assurez un suivi rapide des demandes techniques et des incidents, avec le souci du service aux utilisateurs.
• Vous veillez à la stabilité, à la disponibilité et à la fiabilité de notre infrastructure informatique et assurez la continuité de nos activités.
• Vous accompagnez la personne chargée du support informatique et clarifiez la répartition des tâches, les priorités et les modalités de travail.
• Vous organisez l'accueil informatique des nouveaux collègues et veillez à ce qu'ils disposent d'un ordinateur portable, des logiciels, des comptes et des droits d'accès nécessaires.
• Vous analysez notre environnement informatique, identifiez les difficultés et les besoins futurs, puis proposez des améliorations structurelles.
• Vous élaborez une feuille de route informatique et formulez des recommandations sur la structure de l'équipe, les compétences requises et les éventuels moyens supplémentaires.
• Vous traduisez les besoins de nos Business Units en solutions informatiques concrètes et accompagnez la digitalisation des processus.
• Vous veillez à ce que vos collègues disposent du matériel, des logiciels et des outils numériques nécessaires pour travailler efficacement.
• Vous suivez les évolutions technologiques utiles à nos métiers, notamment l'IA, le BIM, AutoCAD et d'autres applications techniques.
• Vous collaborez étroitement avec le Program Manager Innovation pour coordonner les activités informatiques courantes et les futurs projets d'innovation.
• Vous prenez l'initiative de conseiller les équipes et développez des relations de travail solides avec les interlocuteurs internes et les partenaires informatiques externes.

Qu'attendons-nous de vous ?

• Vous êtes titulaire d'un bachelier ou d'un master en informatique, ou disposez d'une expérience équivalente. Vous justifiez d'une expérience en support et en gestion informatiques.
• Vous avez déjà coordonné des activités informatiques et accompagné des collègues dans leur travail.
• Vous avez de solides connaissances techniques en infrastructure informatique, en environnements de travail, en logiciels, en gestion des utilisateurs et en support opérationnel.
• Vous savez analyser un environnement informatique existant avec un regard critique et élaborer un plan d'amélioration et une feuille de route réalistes.
• Vous vous intéressez à la digitalisation, à l'IA et aux nouvelles technologies. La connaissance du BIM, d'AutoCAD ou des environnements de projets techniques constitue un atout.
• Vous alliez sens pratique et vision stratégique et partez des besoins des équipes métiers.
• Vous communiquez clairement, avez le sens du service, travaillez de manière structurée et savez hiérarchiser des demandes variées.
• Vous travaillez de manière autonome, prenez des initiatives et êtes disposé à vous rendre sur nos d