Planificateur Technique SAV

Pourquoi ce poste est fait pour vous ?Vous aimez être au cœur de l'action, organiser, anticiper et trouver des solutions ? Vous avez un sens aigu du service client et une bonne dose de sang-froid ? Alors ce rôle est pour vous En tant que Dispatcher / Planificateur SAV, vous êtes le chef d'orchestre qui assure la coordination des interventions techniques et garantit la satisfaction des clients.Vos missions au quotidien :• Accueillir et accompagner les clients : par téléphone ou par mail, vous êtes leur premier point de contact.• Planifier et attribuer les interventions : vous gérez les demandes dans notre système ERP et organisez les déplacements des techniciens.• Optimiser les opérations : vous communiquez toutes les informations nécessaires pour des interventions efficaces et rapides.• Suivre et clôturer les dossiers : devis, suivi des réparations, mise à jour des données, tout passe par vous.• Trouver des solutions techniques : grâce à vos connaissances, vous résolvez certains problèmes à distance, sans déplacement.Ce que nous recherchons :• Bilingue FR/NL : vous communiquez aisément dans les deux langues nationales.• Compétences techniques : une expérience dans un environnement technique (idéalement SAV ou installation d'équipements professionnels).• Organisation et résistance au stress : vous gardez le cap même dans les situations urgentes.• Esprit d'équipe et sens du service : vous aimez collaborer et satisfaire le client.• Maîtrise des outils informatiques et rigueur administrative.Ce que nous offrons :• Un poste stable dans une entreprise solide et dynamique.• Une formation complète pour vous rendre autonome rapidement.• Un package attractif : salaire aux alentours des 3000 euros bruts, assurance groupe, assurance hospitalisation, 13e mois, éco-chèques, 12 jours RTT supplémentaires.• Une ambiance conviviale et des collègues prêts à vous soutenir.