Operations Manager

Algemene rolAls Operations Manager ben je de spilfiguur binnen een klein, dynamisch transportbedrijf welke B2B-diensten aanbiedt met bestelwagens en vrachtwagens, actief binnen de Benelux. Je staat in voor de dagelijkse coördinatie en optimalisatie van zowel transport- als magazijnactiviteiten, met als doel een vlotte en kwalitatieve service aan onze klanten te garanderen.Belangrijkste taken en verantwoordelijkhedenLeiden, plannen en opvolgen van dagelijkse transporten en magazijnactiviteiten.Aansturen, motiveren en ondersteunen van chauffeurs, magazijnmedewerkers en logistiek personeel.Toezien op de naleving van interne procedures, veiligheidsvoorschriften en wettelijke bepalingen.Optimaliseren van routes, laadtijden en leveringen om efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.Contact onderhouden met klanten en snel inspelen op hun vragen of klachten.Rapporteren over operationele prestaties en verbeterpunten aan de directie.Beheren van het wagenpark en toezicht houden op onderhoud, keuringen en verzekering.Actief meedenken over groei en innovatie binnen het bedrijf.ProfielErvaring in transport, logistiek of magazijnbeheer is een must.Leiderschapskwaliteiten en organisatorisch talent.Probleemoplossend, stressbestendig en klantgericht.Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in het Frans; kennis van het Nederlands is een sterk pluspuntFlexibiliteit en hands-on mentaliteit.Kennis van Benelux-transportreglementering is een troef.AanbodWij bieden een uitdagende en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid in een informele, collegiale sfeer. Je krijgt de kans om mee te bouwen aan de groei van een ambitieus bedrijf dat klantentevredenheid en kwaliteit vooropstelt.-----Rôle généralEn tant que Responsable des Opérations, vous êtes le pilier central d'une petite entreprise dynamique de transport comptant 30 à 35 collaborateurs, spécialisée dans les services B2B avec des camionnettes et camions, active dans le Benelux. Vous assurez la coordination et l'optimisation quotidiennes des opérations de transport et d'entrepôt afin de garantir un service fluide et de qualité à nos clients.Principales missions et responsabilitésDiriger, organiser et suivre les opérations quotidiennes de transport et de stockage.Encadrer, motiver et soutenir les chauffeurs, employés d'entrepôt et personnel logistique.Veiller au respect des procédures internes, consignes de sécurité et obligations légales.Optimiser les itinéraires, les temps de chargement et les livraisons pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client.Entretenir des contacts réguliers avec les clients et répondre rapidement à leurs demandes ou réclamations.Rapporter les performances opérationnelles et les axes d'amélioration à la direction.Gérer le parc de véhicules et superviser leur entretien, contrôle technique et assurance.Contribuer activement à la croissance et à l'innovation de l'entreprise.ProfilExpérience en transport, logistique ou gestion d'entrepôt requise.Compétences en leadership et sens de l'organisation.Esprit de résolution, résistance au stress et orientation client.Bonne compétences en communication orale et écrite en français ; la connaissance du néerlandais est un atout majeur.Flexibilité et attitude proactive.Connaissance de la réglementation du transport en Benelux est un plus.OffreNous proposons une fonction stimulante et variée avec de grandes responsabilités dans une ambiance conviviale et collégiale. Vous aurez l'opportunité de participer activement au développement d'une entreprise ambitieuse qui place la satisfaction et la qualité du client au centre de ses priorités.