Klantenservicemedewerker

Wat ga je doen?Je bent het eerste contact voor onze klantenJe bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mailJe ontvangt bezoekers fysiek op een hartelijke manierJe beheert onze klantenmailbox en zorgt voor een vlotte, professionele afhandeling van vragen.Je behandelt klachten en communiceert duidelijk naar de klant.Je verzorgt de administratie rondom (retour)orders.Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service Manager.Je zal opstarten tussen 7.30/ 8 uur en stoppen tussen 15.30 uur /16 uur.Wat breng jij mee?'Service' is your middle nameJe hebt een relevante ervaring in customer service.Je haalt energie uit klantencontacten en bent commercieel ingesteld.Je bent een teamspeler, durft hulp te vragen en biedt die graag aan.Je blijft kalm onder druk en kan snel schakelen bij problemen.Je hebt inzicht in logistieke en transportprocessen of bent bereid om dit te leren.Je bent verantwoordelijk en hebt een proactieve werkhouding.Je werkt vlot met Microsoft Office en leert graag ons ERP-systeem Navision (training voorzien).Klanten in het Frans te woord staan schrikt je niet af, aangezien 10% van onze klanten Franstalig is.Een gezonde portie administratief werk schrikt je niet af, zoals het controleren van rittenbladen.AanbodEen enthousiast, jong team binnen een familiebedrijf met meer dan 50 jaar ervaring.Een marktconform salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering en ecocheques.Een sterk groeiend bedrijf met absolute werkzekerheid.