Coordinateur Service Clients
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Talentus est le partenaire de votre carrière Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel.
Notre partenaire
Pour l'un de nos clients, acteur international spécialisé dans la conception et la fabrication d'équipements industriels de haute technologie, nous recherchons un(e) Customer Service & After-Sales Coordinator.
Fonction
En tant que Customer Service & After-Sales Coordinator, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et le bon déroulement des activités après-vente. Véritable point de contact entre les clients, les techniciens et les différents services internes, vous assurez une coordination fluide des opérations.
Vos principales responsabilités sont :
- Établir et assurer le suivi des offres et commandes liées aux services après-vente et aux pièces de rechange ;
- Organiser et suivre les contrats de maintenance préventive ;
- Planifier les interventions des techniciens en collaboration avec le Service Manager ;
- Coordonner les tests d'acceptation en usine et sur site avec les clients et les équipes techniques ;
- Veiller à une gestion efficace et optimisée des déplacements des techniciens ;
- Assurer un suivi proactif de la satisfaction client et des actions correctives ;
- Gérer les livraisons gratuites, réparations internes et dossiers administratifs liés aux activités de service ;
- Organiser la documentation de voyage et garantir le suivi administratif nécessaire ;
- Collaborer avec les équipes commerciales, techniques et logistiques afin d'offrir un service irréprochable aux clients.
Profil recherché
Vous êtes une personne organisée, orientée client et capable de gérer simultanément plusieurs dossiers tout en respectant les délais.
Vous disposez idéalement des atouts suivants :
- Une première expérience dans une fonction de coordination administrative, customer service, SAV ou administration des ventes ;
- Un très bon niveau d'anglais (minimum B2) à l'oral comme à l'écrit ;
- La maîtrise d'un ERP constitue un réel atout ;
- Une bonne connaissance de la suite Office (Excel, Word, Outlook...) ;
- D'excellentes capacités de communication et un fort sens du service client ;
- Un esprit pragmatique et une aptitude à trouver des solutions ;
- La capacité à gérer les priorités et à coordonner plusieurs actions en parallèle ;
- Une personnalité proactive, autonome et positive.
Offre
Notre partenaire vous offre :
- Un contrat à durée indéterminée suite à une période d'intérim réussie au sein d'une entreprise internationale en pleine croissance ;
- Une fonction variée et centrale offrant de nombreux contacts internes et externes ;
- Un environnement de travail moderne, dynamique et collaboratif ;
- Un package salarial complété par des avantages extralégaux ;
- L'opportunité de contribuer directement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Prêt(e) à relever ce nouveau défi ? N'hésitez plus et postulez dès aujourd'hui
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Coordinateur Service Clients
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