Responsable Relations Clientèle
il y a 1 jour
Notre client, un groupe de sociétés actives dans le secteur des titres-services, recherche actuellement un(e) Responsable de la Relation Clientèle.En renfort d'une équipe administrative de 4 personnes, vous serez le premier point de contact des clients, et le visage de l'entreprise. Dans cette fonction très variée, vous garantissez un service et un suivi irréprochable des prestations effectuées par l'entreprise.Si vous avez la fibre « clients » et que vous souhaitez rejoindre une société dynamique, en pleine évolution, n'hésitez pas à nous soumettre votre candidature Cette fonction est basée à Bruxelles (Etterbeek ou Uccle)Responsable de la Relation Clientèle – La FonctionDans cette fonction, les jours passent mais ne se ressemblent pas En effet, chaque client et situation est unique, vous vous efforcez donc de trouver des solutions spécifiques.Vos tâches comprennent, mais ne se limitent pas à :Accueil et conseil : Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou en personne. Résolution des litiges : Traiter les réclamations et trouver des solutions adaptées (remplacements de dernière minute, plaintes..)Communication : Présenter les différents types de services proposés, gérer la présence en ligne (site web, réseaux sociaux) de l'entrepriseSuivi qualité : S'assurer de la satisfaction des clients et de la qualité des prestations.Reporting : Produire des rapports d'activité, analyser les données clients et prestataires.Veille sectorielle : Se tenir informé des évolutions légales et des nouvelles offres de services de concurrentsFeedback clients : Recueillir et analyser les retours pour améliorer les services.Optimisation des processus : Proposer des améliorations pour fluidifier la gestion des dossiers.Collaboration Interne : Communication régulière avec les gestionnaires administratifs (4 personnes) pour assurer un suivi de qualitéResponsable de la Relation Clientèle – A Propos de VousVous possédez au moins 2 ans d'expérience dans une fonction similaire, au contant direct de la clientèleVous possédez une bonne maîtrise de l'anglaisLes atouts :Maîtrise d'autres langues, particulièrement le néerlandais ou l'espagnolUne expérience dans le secteur des titres-services, ou en B2C de manière générale, est un avantageExpérience passée dans la création de contenu, dans la gestion des réseaux sociaux ou avec divers outils marketing (emailing, SEO..)Responsable de la Relation Clientèle – L'OffreUne rémunération compétitive : salaire brut entre 3000€ & 3500€, chèques-repas, frais forfaitaires, bonus CCT90 (jusqu'à 3700€ net/an)Plusieurs bureaux très faciles d'accès (Etterbeek ou Uccle, à votre choix), à proximité directe de gares et d'arrêts de métro/tram/bus, ainsi qu'une possibilité de parkingUne société en forte évolution, grandissant à travers la croissance de ses activités et divers rachats, qui offre donc des perspectives professionnelles à long terme
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REPRÉSENTANT SATISFACTION CLIENTÈLE
il y a 1 jour
Bruxelles, Belgique Evancy Temps pleinVous avez la passion du service et aider les clients de manière ciblée est pour vous une évidence ? Alors nous aimerions vous voir rejoindre notre équipe dans les plus brefs délais !Notre engagement envers nos clients est primordial. Guidés par notre passion des relations humaines, notre souhait est de garantir leur satisfaction.A propos de Evancy Chez...
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Responsable en boulangerie
il y a 6 jours
BRUXELLES, Belgique Jobted BE C2 Temps pleinPour une boulangerie de renommée, nous sommes à la recherche d'un(e) responsable boulangerie sur la périphérie bruxelloise.En tant que team leader, vous serez responsable de la gestion de la boulangerie-pâtisserie artisanale. Vous devrez superviser et coordonner les activités quotidiennes, y compris la vente, l'organisation générale de la boutique,...
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Responsable recrutement
il y a 1 semaine
Bruxelles, Belgique 001 TRANSLATIONS Temps pleinMission freelance long terme – Responsable recrutement stratégique & ressources (H/F)Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable recrutement stratégique & ressources – en freelance, pour une mission quotidienne, long terme et à durée indéterminée.Cette mission consiste à structurer, développer et piloter l'ensemble...
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Responsable Magasin
il y a 1 semaine
Bruxelles, Belgique Daoust Temps pleinDans le cadre de l'ouverture prochaine d'un nouveau magasin, nous recherchons des responsables / vendeuses grande surface pour accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat.Vos missions : Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme,Orienter les clients vers les produits et promotions adaptées à...
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Technicien Qualifié
il y a 2 semaines
BRUXELLES, Belgique Jobted BE C2 Temps pleinEn tant que technicien de maintenance, vous êtes rattaché(e) au responsable d’affaires. Vous gérez et assurez de façon autonome la maintenance des installations en génie climatique chez le client. Vos missions sont les suivantes : - Effectuer des opérations d’entretien nécessaires à la pérennité des installations - Assurer la maintenance...
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Responsable de Paie H/F
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique Chaussea Temps pleinRejoignez notre groupe labellisé « Capital Meilleur Employeur 2025 » et « Meilleure Chaîne de Magasins de l’Année 2025 » pour partager notre culture de la mode. Description de la fonction Rattaché(e) à la Responsable Paie, vous exercez vos fonctions au sein de l'équipe RH et Paie de nos bureaux à Bruxelles et prenez en charge la paie et...
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Responsable de Paie H/F
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique Chaussea Temps pleinRejoignez notre groupe labellisé « Capital Meilleur Employeur 2025 » et « Meilleure Chaîne de Magasins de l’Année 2025 » pour partager notre culture de la mode. Description de la fonction Rattaché(e) à la Responsable Paie, vous exercez vos fonctions au sein de l'équipe RH et Paie de nos bureaux à Bruxelles et prenez en charge la paie et...
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Responsable communication, web et réseaux sociaux
il y a 6 jours
Bruxelles, Belgique Jobted BE C2 Temps pleinResponsable Communication (a.i.) À propos du poste Le·la Responsable Communication est principalement en charge de la communication sur les réseaux sociaux de TADA et joue un rôle clé dans la structuration de la communication externe de TADA. À travers des contenus pertinents et réfléchis, vous contribuez à traduire la mission et la communauté de...
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Responsable réception
il y a 6 jours
Bruxelles, Belgique Vendôm Talents Temps pleinVENDÔM – Nouvelle opportunité – Front Office Manager (H/F) – Sofitel Brussels EuropeVendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Front Office Manager (H/F) au sein du Sofitel Brussels EuropeDescription de l'offreAu coeur de Bruxelles, à deux pas de la Grand Place et à côté du quartier européen, le Sofitel Brussels Europe est...
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Responsable de projet
il y a 3 jours
Bruxelles, Belgique Mavie Temps pleinDescription de l'entrepriseNotre entreprise est un acteur établi du secteur de la construction et de la rénovation de bâtiments à Bruxelles, spécialisée dans la rénovation durable des structures en béton, façades, terrasses, étanchéité et isolation thermique. Nous intervenons sur des projets variés allant du ravalement de façades à la...
