E-Commerce/Digital Marketing Specialist
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Voor onze klant, een snelgroeiende Europese speler in gespecialiseerde retail (gezondheid, welzijn, parafarmacie) gevestigd in Nijvel (Nivelles), zijn wij op zoek naar een E-Commerce/Digital Marketing Specialist. Onze klant combineert een sterk fysiek winkelnetwerk met performante e-commerce platforms om een unieke klantenservice te bieden.
Contract: Onbepaalde duur (Vast contract) – Voltijds
Talen: Twee-talig FR/NL + Engels (nice-to-have / professioneel niveau)
Over de functie
Als E-Commerce Operations & Support Specialist ben je de operationele spilfiguur voor de continue verbetering en prestaties van onze webshop. Je ondersteunt interne en externe teams bij incidenten, het optimaliseren van de e-commerce platforms, betalingssystemen en bestelprocessen.
Jouw verantwoordelijkheden
- Incident Management & Ticketing: analyseer, coördineer en los webshopincidenten op (gericht op verkoop-, betalings- en leveringsprocessen).
- Klachtenafhandeling & Coördinatie: beheer complexe klachten in nauwe samenwerking met IT, Customer Service, Logistiek en externe partners.
- Webperformance & Analyse: monitor operationele KPI's en gebruikersgedrag om knelpunten te identificeren en de conversie te verhogen.
- Procesverbetering & A/B Testing: wel als "speurneus-webmaster" (geen coder vereist), stel je optimalisaties voor, test je nieuwe tools en voer je A/B-tests uit.
- Digitale Projecten & Backlog: verzaak business requirements, voer functionele tests uit en beheer de e-commerce backlog samen met IT.
- Kwaliteitscontrole (NL): garandeer de kwaliteit van onze Nederlandstalige Belgische webshop (inhoud, vertalingen, klanttraject) en werk mee aan internationale best practices.
Jouw profiel
- Ervaring: minstens 4 jaar ervaring in een gelijkaardige e-commerce- of web operations-rol.
- Competenties: sterke analytische geest en hands-on ervaring met e-commerce platforms en conversie-optimalisatie.
- Soft Skills: positief ingesteld, flexibel bij veranderingen, proactief, autonoom en een echte teamplayer.
- Talen: vloeiend Frans en Nederlands (uitstekende kennis van het Nederlands is cruciaal voor de kwaliteitscontrole van de NL-site). Goede kennis van het Engels voor internationale communicatie.
- Opleiding: Bachelor of Master in E-Business, Digitale Marketing, Business IT of gelijkwaardig door ervaring.
Ons aanbod
- Een dynamische en ondernemende werkomgeving in een groeiende internationale groep.
- Een strategische rol met doorgroeimogelijkheden.
- Een aantrekkelijk salarispakket met competitieve extralegale voordelen (bedrijfswagen, groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques).
Interesse?
Neem voor meer info contact op via: isabelle.guilmot@randstad.be
Of solliciteer direct via LinkedIn
#eCommerce #Webmaster #Retail #DigitalOperations #Jobs