Digital Workplace Engineer

Conext :La Digital Factory est responsable de la mise en place, de la gestion et du support de l'ensemble des solutions liées aux postes de travail :PC physiques (laptops, desktops)VDI (Virtual Desktop Infrastructure)Machines virtuelles localesAppareils mobiles (smartphones et tablettes iOS/Android)Les activités couvrent :La gestion du cycle de vie des devices : stocks, commandes, EOL, réparationsLe Modern Management : Intune, Autopilot, WhiteGloveLe Modern Deployment : packaging et déploiement d'applicationsLe support et les opérations : incidents L3, problèmes, demandes, monitoring, reportingLa veille technologique et l'intégration des nouveautésResponsabilités principalesInstaller, configurer et maintenir les devices WindowsRéaliser le staging via Intune, Autopilot et WhiteGloveParticiper au packaging et au déploiement d'applications Windows simples ("easy packages")Assurer le monitoring, le tuning et l'optimisation des devicesProduire et maintenir la documentation technique et opérationnelleAssurer la gestion du KIR (Keep IT Running)Traiter et suivre les requêtes business : incidents, demandes, problèmesSuivre les fournisseurs hardware, software et services (support, réparations, veille technologique)Fournir du reporting régulier et contribuer au suivi des KPIsTenir à jour les inventaires et l'Asset ManagementCréer, modifier et maintenir les procédures liées à la fonctionAdministrer techniquement le parc via la solution MDM en garantissant la qualité des donnéeCompétences requisesMust-haveExpertise Windows 10/11 : installation, configuration, troubleshootingMaîtrise de Microsoft Intune et Windows Autopilot (minimum 3 ans – niveau Medior)Très bonne connaissance des outils MDMExpérience en Asset Management : stocks, cycle de vie, reporting (minimum 3 ans)Capacité à diagnostiquer, analyser et résoudre des incidents d'enrôlement et matérielsMaîtrise du français niveau C2 (CEFR)Should-haveExpérience en monitoring et tuning de systèmes WindowsBonne connaissance des environnements : PC, VDI, VM, smartphones et tablettesConnaissance des normes ISO 27001 et NISNice-to-haveCompétences en scripting PowerShellExpérience dans des environnements de grande taille (> 2000 utilisateurs)Expérience en packaging d'applications Windows ("easy packages")