Customer Experience Center Specialist

A PROPOS DE NOUS:

En tant que centre de recherche et d'innovation fort, dynamique et en pleine croissance, nous sommes constamment à la recherche de nouveaux collègues qui souhaitent contribuer à l'avenir L'Europe doit devenir climatiquement neutre d'ici 2050, notre parc immobilier fait face à une vague massive de rénovation énergétique et la construction circulaire doit se développer pour limiter nos consommations de ressources limitées. La productivité du secteur de la construction doit également augmenter considérablement dans les années à venir afin de rester compétitive.

Buildwise a été fondé par et pour le domaine de la construction avec la mission d'aider les professionnels du secteur à améliorer la qualité, la productivité et la durabilité, et à ouvrir la voie à l'innovation sur les chantiers et dans les entreprises de construction.

Chez Buildwise, nous recherchons des talents exceptionnels pour saisir ces opportunités sociales et techniques passionnantes à deux mains, tout en contribuant à une planète plus verte

Pour notre Experience Center à Limelette, nous recherchons un(e) collègue enthousiaste qui donne vie à l'innovation. Une personne qui aime combiner technologie, expérience client et collaboration. Vous accueillez les visiteurs, inspirez les entrepreneurs du secteur de la construction et contribuez en même temps au développement d'un Experience Center qui jouera un rôle important au sein de Buildwise dans les années à venir.

VOTRE MISSION ?

En tant que responsable de l'Experience Center de Limelette, vous contribuez à la création d'un environnement inspirant où les entrepreneurs, partenaires et autres visiteurs peuvent découvrir les innovations d'aujourd'hui et de demain.

Vous veillez à ce que l'Experience Center évolue en permanence, réponde aux besoins du secteur de la construction et devienne un lieu où Buildwise met en valeur son expertise de manière accessible et inspirante.

Dans cette fonction, vous faites le lien entre la recherche, innovation et la réalité du terrain sur les chantiers.

VOS TÂCHES CLES :

Vous développez davantage l'Experience Center de Limelette

• Vous contribuez à la vision et à l'évolution de l'Experience Center.
• Vous identifiez des opportunités pour renforcer continuellement l'expérience des visiteurs.
• Vous prenez des initiatives pour développer de nouvelles démonstrations et applications ou adapter les démonstrations existantes.

Vous tenez compte en permanence des évolutions du secteur de la construction ainsi que de l'orientation stratégique de Buildwise.

Vous rendez l'innovation concrète

• Vous suivez les projets de recherche au sein de Buildwise et traduisez les innovations pertinentes en démonstrations inspirantes.
• Vous restez également attentif(ve) aux évolutions, produits et technologies émergents dans le secteur de la construction, au-delà de Buildwise.
• Vous analysez de manière critique les innovations qui apportent une réelle valeur ajoutée à nos visiteurs.

Vous accueillez les visiteurs et assurez les démonstrations

• Vous organisez et animez des démonstrations pour des publics variés.
• Vous veillez à une préparation et à un suivi professionnel de chaque visite.
• Vous gérez les inscriptions, recueillez les retours des visiteurs et analysez les statistiques de fréquentation afin d'améliorer continuellement notre fonctionnement.

Pour ce faire, vous utilisez les outils employés par l'équipe Customer Experience. Bien entendu, nous vous accompagnerons dans leur prise en main.

Vous créez des ponts au sein de Buildwise

• Vous collaborez étroitement avec les chercheurs afin de développer de nouvelles démonstrations.
• Vous échangez régulièrement avec le collègue chargé de la coordination de l'Experience Center de Zaventem afin que les deux sites se renforcent mutuellement.
• Vous développez un solide réseau interne et rassemblez les personnes autour de nouvelles idées.

Vous faites preuve d'ownership

• Vous gérez le budget de l'Experience Center.
• Vous entretenez les relations avec les fournisseurs.
• Vous définissez les priorités pour le développement futur de l'Experience Center.
• Vous prenez des initiatives et disposez de l'autonomie nécessaire pour concrétiser vos idées dans le respect des objectifs stratégiques de Buildwise.

VOTRE PROFIL:

Vous êtes curieux(se), communicatif(ve) et vous avez à cœur de rassembler les personnes, les idées et les innovations.

En outre, vous disposez des atouts suivants :

• Une connaissance du secteur de la construction, acquise par la formation ou l'expérience, est indispensable.
• Un diplôme de niveau Bachelier ou Master.
• Une base technique suffisante pour comprendre rapidement les innovations et en parler avec crédibilité.
• Un exc