Sales Support Officer

Zin in niet zomaar een opdracht maar wel om 'echt' zinvol werk te doen met mensen? Dat kan… bij DELA Hoe wij dat doen? Wel, … op onze manier, de DELA-manier. Al meer dan 80 jaar luisteren wij, zorgen we voor raad en daad & geven wij die warme professionele houvast.

Of het nu gaat over een uitvaartverzekering, een repatriëring, nabestaandenzorg of de uitvaart zelf, mensen ontzorgen in één van de moeilijkste momenten van hun leven. Dat is wat onze job zinvol maakt en ons de energie geeft om er altijd te staan als één team.

Ben jij een proactieve en nauwkeurige professional met sterke analytische en communicatieve vaardigheden? Heb je een klantgerichte en commerciële mindset en wil je deel uitmaken van een hecht team binnen de verzekeringssector? Dan is de functie van Sales Support Officer bij DELA een sterke match

Sales Support Officer

Als Sales Support Officer ben jij de drijvende kracht achter de ondersteuning van onze saleskanalen. Je speelt een cruciale rol in het commercieel-technisch supporten van collega’s en managers binnen B2B, Partnerships en DELA Enterprise (DENT). Je werkt dagelijks nauw samen met de verschillende salesploegen en ondersteunt hen zowel inhoudelijk als systeemtechnisch. Zo draag je rechtstreeks bij aan het succes van onze commerciële activiteiten.

Jouw verantwoordelijkheden

1e lijn support

Je biedt eerstelijns ondersteuning aan onze DELA-bemiddelaars door hun vragen via e-mail en telefoon snel en efficiënt te beantwoorden, zodat we een uitstekende dienstverlening kunnen garanderen.

Beheer bemiddelaars

Je ondersteunt het dagelijkse beheer van onze bemiddelaars: je voegt nieuwe contacten toe in het CRM en andere systemen, houdt gegevens up-to-date, maakt bemiddelingsovereenkomsten aan en zorgt voor correcte portefeuilles-overdrachten en compliance checks.

Leadverwerking en -opvolging

Je coördineert de efficiënte verwerking en opvolging van leads, waarbij je nauw samenwerkt met alle betrokken collega's. Leads zijn de motor van de DENT-organisatie. DENT is als verbonden agent van DELA Verzekeren hét B2C-saleskanaal binnen het multi-distributiemodel van DELA, en jij speelt een sleutelrol in hun opvolging. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een correcte facturatie.

Commissie

Je beheert dagelijks de commissies van onze verschillende saleskanalen en verzorgt de maandelijkse afsluit.

Ben jij een mature professional met een klantgerichte flair en een scherp cijferinzicht?

• Je behaalde een Bachelor-diploma en kan alvast terugblikken op een eerste relevante ervaring in een klantgerichte en/of analytische rol.
• Vlotte ICT-vaardigheden, met name in Excel.
• Vlotte beheersing van de Nederlandse taal. Frans is een mooie plus. 

Idealiter tik je ook de volgende competenties als jouw sterktes:

• Klantgericht en taalvaardig: Je doet graag je best om al onze DELA bemiddelaars tevreden te houden en je communiceert helder
• Georganiseerd, gestructureerd en analytisch: Je behoudt overzicht en stelt de juiste prioriteiten. en werkt graag gestructureerd aan analyses en rapportages.
• Verantwoordelijk en resultaatgericht: Je werkt autonoom en streeft doelgericht naar resultaten.
• Teamgericht en cross-departementaal samenwerken - Je bouwt graag mee aan een sterk team en werkt vlot samen met andere afdelingen.

Zin in een impactvolle job binnen een mensgerichte & ambitieuze onderneming?

• Maak deel uit van een enthousiast & divers team van een 10-tal collega’s.
• DELA werd tot de 5de keer bekroond als World Class Workplace – dankzij een focus op duurzaamheid, leiderschap, persoonlijke ontwikkeling,… alsook flexibel thuiswerkbeleid (max. 3 dagen home-office),…
• Een competitief salaris in lijn met jouw ervaring , 37,5 vakantiedagen voor een fulltime betrekking, alsook toegang tot DELA’s flexplan (met o.a. mogelijkheid tot bikelease,…)
• Al meer dan 80 jaar ontzorgen we mensen in één van de moeilijkste momenten van hun leven. Of het nu gaat om uitvaartverzekering, een repatriëring, nabestaandenzorg of de uitvaart zelf. Dit is wat onze job zinvol maakt en ons de energie geeft om er steeds te staan als één team.

Interesse in DELA’s manier van werken? Solliciteer online & we kijken alvast uit je te ontmoeten