Adviseur Uitvaart

Zin in niet zomaar een job maar wel om 'echt' zinvol werk aan te gaan met mensen? Dat kan… bij DELA

Of het nu gaat over een uitvaartverzekering, een repatriëring, nabestaandenzorg of de uitvaart zelf, mensen ontzorgen in één van de moeilijkste momenten van hun leven. Dat is wat onze job zinvol maakt en ons de energie geeft om er altijd te staan als één team.

We zijn op zoek naar een collega  die voornamelijk zal werken vanuit ons uitvaartcentrum te Knokke. 

 
Adviseur Uitvaart

• Als persoonlijk aanspreekpunt voor de familie vertegenwoordig je DELA op een professionele wijze.
• Vanuit een empathische communicatiestijl maak je duidelijke en heldere afspraken met de familie over alle aspecten van de uitvaart.
• In samenspraak met de nabestaanden bespreek & organiseer je het verloop van de uitvaart.
• Met jouw sterke digitale skills creëer je mooie herinneringen.
• Je begeleidt sereen (niet-)religieuze uitvaartceremonies.
• Zorgvuldig sta je voor de correcte afhandeling van de bijhorende administratie. 

Profiel 

• Bachelor-diploma, of gelijkwaardig door jouw ervaring.
• Professionele ervaring opgebouwd binnen een klantgerichte functie. Een eerdere ervaring binnen de uitvaartsector is een absolute troef, hoewel jouw competenties & attitude primeren voor DELA
• Perfecte kennis van het Nederlands, kennis van Frans of andere taal is steeds een plus
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B.

Volgende troeven zoeken we in onze nieuwe collega

• Dankzij jouw empathische & professionele houding creëer je een vertrouwensvol contact met de families en nabestaanden.
• Je capteert de verwachtingen & wensen van de nabestaanden om een gepast voorstel uit te werken. Dit gaat over o.a. de verkoop van grafmonumenten, bloemen, drukwerk,… & bijhorende diensten.
• Meer dan de helft van jouw tijd besteed je aan het regelen en plannen van een uitvaart. Daarnaast blijf je in nauw contact met de families en nabestaanden.
• Jouw belangrijkste focus richt zich naar de familie. Je fungeert als belangrijke schakel en vertrouwenspersoon en doet al wat mogelijk is om de uitvaart perfect te laten verlopen.
• Dankzij je flexibiliteit sta je klaar voor de families en collega's. 

Aanbod

• We wensen jou aan te werven via een vast contract van onbepaalde duur.
• Onze collega’s werken binnen een 38u werkweek in een 6-dagen stelsel. Dit betekent dat zaterdagwerk deel uitmaakt van het werkregime.
  Verder word  je mee ingeschakeld in een wachtdienst, waarbij we de werklast zo gelijk mogelijk verdelen en de balans werk/privé hoog in het vaandel dragen.
• Het wederzijds engagement tussen DELA en jou als collega om samen te investeren in een groeiplan via onze eigen DELA Funerals Academy, coaching on-the-job, een uitgebreid aanbod aan interne & externe opleidingen, …
• Een competitief salaris in lijn met jouw ervaring, aangevuld met een uitgebreid pakket extralegale voordelen zoals een hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, maaltijdcheques, ...  en toegang tot DELA’s flexplan (met mogelijkheid tot extra verlofdagen, uitbreiding van je verzekeringen, ICT devices, bikelease,…).
• DELA werd een 5de keer bekroond als World Class Workplace, onze kracht van coöperatie DELA staat of valt met onze mensen. Collega’s met verschillende achtergronden, leeftijden en elke persoonlijke identificatie en voorkeur verwelkomen wij graag.

Interesse in DELA’s manier van werken? Solliciteer online & we kijken alvast uit je te ontmoeten.