Customer Service Coördinator

Als Customer Service Coördinator vorm je de schakel tussen sales en de business unit. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot bestellingen en leveringen.

Je bent verantwoordelijk voor het inbrengen van bestellingen in het computersysteem, het bevestigen van leveringen aan de klant, het organiseren van transporten en het versturen van facturen en klantspecifieke documenten voor de geleverde orders. Het updaten van klant – en artikelgegevens in het computersysteem zijn volledig jouw ding.

Tevens zie je erop toe dat er geen onbevoegde personen zich op het bedrijfsterrein of in de gebouwen begeven. Onregelmatigheden meld je aan de Security Manager.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je verwerkt de orders

  Aanmaken van orders in ERP

  Orderopvolging en bevestiging aan de klant
  

• Je verwerkt de verkoopsfacturen

  Assistentie credit control

  Peppol-opvolging

  
  

• Je onderhoudt item- en klantendata in ERP

  
  

• Je voert werkzaamheden uit in verband met transport

  Organisatie van transport

  Controleren/goedkeuren van transportfacturen

  
  

• Je voert taken uit in verband met algemene administratie

  Klasseren van orders, verzenddocumenten en facturen

  Verwerken van debetnota en klachten

  
  

• Je houdt per transporteur de palletbewegingen bij, alsook de bewegingen van Chep pallets

  
  

• Je beantwoordt vragen van Sales i.v.m. de beschikbaarheid van afgewerkte producten

  
  

• Je onderhoudt het EDI gebeuren: invoeren van nieuwe klanten en gegevens met betrekking tot EDI-orders en het doorvoeren van wijzigingen

Wie ben jij?

• Je beschikt over een Bachelor diploma

• Telefonisch en schriftelijk commercieel/communicatief

• Administratieve duizendpoot met oog voor detail

• Teamplayer met verantwoordelijkheidszin

• Klantgericht: proactief en oplossingsgericht

• Stressbestendig en hands-on

• Het gelijktijdig beheren van meerdere projecten geeft je energie

• Kennis exportdocumenten en douaneformaliteiten is een troef

Tools & talen

• Ervaring met MS Office

• Vloeiend Engels en een goede kennis van het Frans

• Kennis van Duits en/of Spaans is een plus

  
  

Wat wij jou bieden?

Natra is een werkgever die gelijke kansen biedt. Wij zetten ons in voor gelijke werkgelegenheidskansen voor alle sollicitanten, ongeacht ras, religie, geslacht, nationaliteit, leeftijd of beperking. Bij Natra Malle zit chocopasta in ons DNA, het is onze passie. Onze medewerkers zijn ons recept tot succes, en dat weten we. Dit mag je van ons verwachten:

• Je werkt in een dynamische werkomgeving waar respect voor medewerkers centraal staat.

• Vanaf opstart zal je interne coaching krijgen om alle kneepjes van het vak te leren kennen. De nodige externe opleidingen worden uiteraard voorzien. 

• Een sleutelrol binnen een internationale en innovatieve omgeving.

• Nauwe samenwerking met verschillende teams en stakeholders.

• Ruimte voor initiatief en professionele groei.

• Je salaris wordt aangevuld met maaltijdcheques 10 euro per gewerkte dag.

• CAO 90-bonus.

• Fietsleasing.

• Hospitalisatieverzekering en sectoraal pensioensparen.

• Voordelenplatform met kortingsbonnen en vouchers.

• Verlof kan je vrij kiezen (geen collectief verlof). Daarnaast heb je recht op 12 ADV-dagen per jaar.  

Solliciteren

Klaar om je passie voor chocolade om te zetten in een spannende uitdaging? Wacht niet langer en solliciteer vandaag nog

Over ons

Wij zijn de onafhankelijke chocolatiers die door retailers en topmerken wereldwijd worden verkozen. Onze productielocaties in België, Frankrijk, Spanje, Canada en Nederland leveren hoogwaardige chocolade, pindakaas en de beste cacao‑ en pinda‑ingrediënten aan 90 landen op 5 continenten.

Een innovatief idee leidde tot de geboorte van een bedrijf dat zou uitgroeien tot een wereldleider in de productie van chocolade en cacao‑ingrediënten, waarbij de traditie van het beste Europese chocolade wordt gecombineerd met voortdurende innovatie om mee te evolueren met de veranderende smaken en behoeften van consumenten wereldwijd.

• 9 Fabrieken

• 1 Co‑packing faciliteit

• +1.500 Werknemers

• 4 Consumentenproductcategorieën

• 2 Ingrediëntencategorieën

• Ongeveer 1 miljard € omzet

We werken samen om onze doelstellingen te bereiken, delen informatie, ondersteunen elkaar en erkennen de bijdrage van elke medewerker. We creëren en stimuleren nieuwe manieren van werken en nieuwe kansen om ons bedrijf te laten groeien. We geloven oprecht dat onze getalenteerde mensen oplossingen kunnen creëren die ons bedrijf, onze markt en de samenleving transformeren.