Description

Votre rôle

Le titulaire ou la titulaire de la fonction accompagne les écoles dans l’utilisation de l’application DDRS (Dimona- Déclaration des risques sociaux), la gestion des déclarations sociales et le suivi de leurs dossiers. Il ou elle assure le conseil et le soutien dans l’encodage des données, la résolution de problèmes techniques et le respect strict de la réglementation en sécurité sociale. Il ou elle contribue également à la rédaction de documents de référence et à la diffusion d’informations fiables.

Assurer la prise en charge quotidienne des contacts avec les interlocuteurs et interlocutrices de l’enseignement et répondre aux demandes d’informations :

• Réceptionner et traiter les mails entrants ;
• Assurer la prise en charge téléphonique ;
• Assister les établissements et les pouvoirs organisateurs dans leur utilisation de l’application DDRS – application permettant l’encodage des Dimona et desdéclarations des risques sociaux (Support téléphonique, réponse aux courriels) ;
• Analyser les encodages des établissements et pouvoirs organisateurs lorsque les organismes payeurs constatent des irrégularités dans ceux-ci, puis en demander la correction aux encodeurs concernés ;
• Participer à la résolution des problèmes informatiques lié à l’application DDRS rencontrés par les utilisatrices et utilisateurs.

Assurer la gestion et le suivi des dossiers en vue d’apporter un support aux membres du personnel de l’enseignement :

• Réceptionner les demandes mails et téléphoniques et les traiter ;
• Résoudre les cas de discordances en matière de sécurité sociale (DIMONA/DmfA/etc) ;
• Analyser les cas complexes et/ou récurrents ;
• Faire remonter les questions et les difficultés rencontrées par les usagers et usagères ;
• Rédiger des documents de référence comme des notes et des circulaires ;
• Assister et assurer le suivi de réunions (notamment rédaction de comptes rendus) en lien avec ces matières ;
• Animer des formations données à destination des directions des établissements ;
• Veiller à la bonne communication de l’information, en particulier vers la hiérarchie et ses collègues.

Veiller au respect des réglementations en matière de sécurité sociale et assurer leur mise en œuvre rigoureuse :

• Comprendre les réglementations de sécurité sociale (cotisations ONSS, pensions, mutuelles, secteur chômage, DIMONA, DmfA, etc.) et les liens qui les unissent ;
• Se tenir informé des modifications intervenant dans les instructions réglementaires relatives à ces matières ;
• Maitriser et appliquer les implications concrètes de cette réglementation dans les métiers de l’enseignement et veiller à leur mise en œuvre et stricte application dans nos métiers et processus ;
• Répondre aux questions portant sur la règlementation relative à cette matière ;
• Constituer une base de documentation rigoureuse regroupant les textes réglementaires, des référentiels, circulaires, synthèses, notes de travail, dans le but de pouvoir communiquer sur ces matières de manière claire à différents types d’interlocuteurs et interlocutrices internes et externes (membres des personnels de l’enseignement, pouvoirs organisateurs, fédérations de pouvoirs organisateurs, etc.).

Maitriser les applications informatiques de la gestion administrative et pécuniaire des personnels de l’enseignement et se tenir informé des évolutions :

• Connaitre le périmètre et le contenu des applications liées à la paie des personnels de l’enseignement ; 
• Connaitre les liens entre les différentes applications ;
• Participer activement aux tests internes et/ou externes des applications avec les personnes concernées et services concernés ;
• Effectuer des opérations d’intervention et d’encodage dans les applications ;
• Connaitre le cadre légal et les différentes étapes du processus de fixation et liquidation de traitements des personnels de l’enseignement ;
• Se tenir informé des évolutions réglementaires et techniques dans les matières de la sécurité sociale.

Cette liste de tâches est non-exhaustive.

Vous avez une question sur la fonction ? amelie.kurz(at)cfwb.be

Rôle du service

L’Administration générale de l’Enseignement (AGE) constitue la structure administrative de référence notamment pour la gestion administrative et pécuniaire des personnels de l’enseignement organisé et subventionné par la Fédération Wallonie-Bruxelles. L’AGE est au service des établissements scolaires et de leur personnel, ainsi que des allocataires d’allocation d’études.

La Direction générale des Personnels de l’Enseignement de la Fédération Wallonie-Bruxelles (DGPE) assure la gestion de la carrière administrative des membres du personnel tous réseaux d’enseignement confondus et la subvention traitement d'activité et d'attente ainsi que les diverses allocations accessoires. Elle est également en charge de la gestion des personnels à statuts spécifiques, tels que les chargés de mission, les ACS-APE-PTP et les Directeurs de Zone et délégués aux contrats d’objectifs (DZ-DCO). De plus, elle veille au respect des dispositions réglementaires par les Pouvoirs organisateurs. Elle prend en charge les dossiers de plus de 130.000 membres du personnel.
Le Service général des Affaires transversales (SGAT) a pour vocation d’offrir un appui à la Direction générale des Personnels de l’enseignement, à l’Administrateur général, aux structures scolaires et aux autorités ministérielles dans l’ensemble des matières transversales touchant indifféremment les réseaux et types d’enseignement.
La Direction d’Appui à la Gestion administrative et pécuniaire coordonne le Service d'appui et d'aide informatique, le Service financier et fiscal ainsi que la Cellule DDRS.

La Direction gère les matières relatives au secteur de la sécurité sociale notamment les obligations des employeurs (DMFA, DIMONA), l’assurabilité des membres du personnel de l’enseignement (ONEM, INAMI) et la déclaration électronique des risques sociaux (WECH et ZIMA). Elle gère aussi les matières fiscales. Elle est chargée des relations avec le partenaire informatique pour les développements et maintenances des applications de gestion administrative et pécuniaire des membres des personnels de l’enseignement.

La Cellule DDRS est chargée de coordonner l’implémentation et le développement des applications informatiques relatives aux différents secteurs de la sécurité sociale à destination des écoles et des Pouvoirs organisateurs. Elle se montre proactive dans la connaissance et l’application de la législation relative à ces différents secteurs. Mais sa vocation spécifique est orientée vers l’aide aux usagers. Elle veille à communiquer efficacement aux utilisateurs et utilisatrices les adaptations et modifications de la réglementation en vigueur ainsi que toutes les exigences inhérentes au secteur de la sécurité sociale. Elle organise la formation des utilisateurs et utilisatrices et leur assure un soutien quotidien par téléphone ou par courriel.

Profil

Diplôme(s) 

Vous êtes en possession d’un diplôme de bachelier ou de graduat, ou de son équivalence reconnue par le service de la reconnaissance académique et professionnelle des diplômes étrangers d’enseignement supérieur de la Communauté française au moment de la candidature.

Expérience(s) professionnelle(s)

Atout(s)

Une expérience professionnelle dans la gestion de dossiers des membres du personnel constitue un atout très important.
Une expérience professionnelle dans l'enseignement constitue un second atout.

Compétences évaluées lors de l’entretien de sélection

Compétences techniques

-Connaissance élémentaire de la réglementation sur la sécurité sociale  (Pondérée)

-Bonne connaissance du schéma institutionnel de l'enseignement en Fédération Wallonie Bruxelles et de ses interlocuteurs

-Connaissance élémentaire de la structure et de l'organisation de la Fédération Wallonie-Bruxelles 

- Bonne technique de communication orale

- Bonne technique d’expression écrites

 Compétences comportementales

-Analyser l’information : Analyser de manière ciblée les données et juger d’un œil critique l’information (Pondérée)

-Résoudre les problèmes : Traiter et résoudre les problèmes de manière autonome, chercher des alternatives et mettre en œuvre les solutions

-Agir de manière orientée service  : Accompagner des clients et des clientes internes et externes de manière transparente, intègre et objective,  fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs (Pondérée)

-Faire preuve de fiabilité  : Agir de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, respecter la confidentialité et les engagements et éviter toute forme de partialité 

Votre motivation sera évaluée lors de l’entretien (Pondérée).

Les compétences marquées d'un « Pondérée » sont considérées comme importantes pour la fonction. Elles ont donc une valeur plus importante dans le score final.

Vous avez une question sur la procédure ? marie.gilis(at)cfwb.be