Service Coördinator

Als Service Coördinator / Service Planner zorg jij dat elke serviceaanvraag vlot wordt opgevolgd en dat de planning van de techniekers klopt tot in de details. Je staat continu in contact met klanten, leveranciers en servicetechniekers en behoudt het overzicht, ook wanneer de agenda volloopt. In deze rol combineer je telefonische opvolging, administratieve verwerking en technische coördinatie. Je komt terecht in een groeiend en professioneel bedrijf met korte communicatielijnen, waar jouw gestructureerde aanpak rechtstreeks bijdraagt aan een efficiënte serviceafdeling. Zoek je een afwisselende after sales functie waarin plannen, organiseren en klantcontact centraal staan? Dan is dit een passende uitdaging.

• Verantwoordelijk zijn voor de dagelijkse organisatie en coördinatie van alle serviceactiviteiten binnen de serviceafdeling.
• Telefonisch aannemen en registreren van serviceaanvragen en storingsmeldingen van klanten.
• Service- en storingsmeldingen correct invoeren, opvolgen en administratief afronden.
• Opstellen en bewaken van de planning van de servicetechniekers, rekening houdend met prioriteiten en beschikbaarheid.
• Coördineren van onderhoudsbeurten en preventief onderhoud bij klanten, inclusief tijdige afstemming met alle betrokkenen.
• Bestellen, opvolgen en administratief verwerken van wisselstukken en onderdelen in overleg met leveranciers.
• Nauw contact onderhouden met klanten, leveranciers en techniekers om afspraken, wijzigingen en doorlooptijden duidelijk te communiceren.
• Toezien op een efficiënte werking van de serviceafdeling en actief meedenken over verbeteringen in processen en planning.
• Beheren en verwerken van werkbonnen, interventieverslagen en serviceorders in de systemen.
• Als centraal aanspreekpunt fungeren voor interne collega’s en externe partners bij vragen over lopende service- en onderhoudswerken.

• Minimaal mbo-/hbo-werk- en denkniveau of gelijkwaardig opgebouwd door relevante ervaring.
• Ervaring in een plannings-, service- of administratieve functie, bij voorkeur met veel klantcontact.
• Affiniteit met techniek en interesse in koeltechnische installaties vormen een sterke meerwaarde.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantvriendelijke, professionele houding.
• Je blijft rustig en oplossingsgericht bij drukte en weet prioriteiten netjes te bewaken.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en voelt je verantwoordelijk voor een correcte administratie.
• Goede kennis van MS Office; ervaring met ERP- of planningssoftware is een pluspunt.

• Een afwisselende en verantwoordelijke functie als Service Coördinator / Service Planner in de after sales.
• Onbepaalde duur in een groeiend en professioneel bedrijf binnen de technische dienstverlening.
• Marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen, in lijn met je ervaring en verantwoordelijkheden.
• Fulltime uren binnen een duidelijke structuur, met korte communicatielijnen en directe besluitvorming.
• Werken in een aangename werksfeer waar collegialiteit, samenwerking en een hecht team centraal staan.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via on-the-job leren en potentiële bijkomende opleidingen.
• Een centrale rol binnen de serviceafdeling, waarbij je nauw samenwerkt met servicetechniekers, klanten en leveranciers.