Teamleader Commercial Services Team

Jouw rol

Als Teamleader CST geef je richting aan de CST Officers in jouw regio. Je creëert een omgeving waarin mensen kunnen groeien, samenwerken en elke dag sterke service leveren aan cliënten en Private Bankers.

Je combineert people management met operationele verantwoordelijkheid en een scherpe blik op verbetering. Je bewaakt de kwaliteit en tijdigheid van de dienstverlening en maakt die slimmer en efficiënter, onder mee door inzet van AI.

Jouw verantwoordelijkheden

je coacht en motiveert het CST-team
met regelmatige feedback, teamoverleg en aandacht voor ontwikkeling en perspectief
je organiseert de dagelijkse werking
en verzekert een tijdige, kwalitatieve taakverdeling, kantoorpermanentie en continuïteit
je begeleidt de volledige medewerkerscyclus
van selectie en onboarding tot evaluatie, opleiding en verdere groei
je bewaakt customer en operational excellence
door klantfeedback te vertalen naar verbeteringen en zelf het voortouw te nemen in procesoptimalisatie, van idee tot implementatie
je bent de drijvende kracht achter procesverbetering en AI
je herkent waar AI en automatisering het verschil maken, werkt concrete voorstellen uit en zorgt samen met je team en andere CST teamleaders dat ze ook echt geïmplementeerd en gebruikt worden
je ondersteunt een correcte en servicegerichte klantbediening
waaronder onboarding, betalingen en Forex, leningen, corporate actions, klantdocumentatie en ad-hocvragen
je verbindt teams en stakeholders
en werkt nauw samen met Teamleaders van CST Noord en CST Zuid, Private Bankers, Branch Directors, Segment Heads, Operations, Business Support en andere experten
je neemt verantwoordelijkheid
voor correcte CRM-registratie, naleving van interne richtlijnen en een risicobewuste uitvoering

Jouw bank

We zetten ABN AMRO in België op de kaart als de klantgerichte private bank die vanuit een sterk maatschappelijk bewustzijn met ondernemingen vooruit wil. Wij zoeken altijd naar betere manieren om impact te realiseren, voor onszelf, voor klanten. Dat doen we in alle vertrouwen en openheid, met trots op waarvoor we staan. Je groeit met ons mee.

Wij bieden je

• nieuwe teams met een grote rol voor je
  waarin je impact kunt hebben
• een omgeving met een groei mindset
  ruimte voor ondernemerschap en vernieuwende ideeën en ruimte om met nieuwe technologie en AI te experimenteren
• de transparantie en wendbaarheid van een kleinere organisatie
  met een internationale grootbank in de rug
• korte communicatielijnen, toegankelijk management
  mensgerichte cultuur, echte teamgeest
• een bank die zelf graag vérder kijkt
  met een heldere visie en plan voor de toekomst
• een persoonlijk ontwikkelingstraject
  op maat van jouw ambitie, met training off en on-the-job
• flexibel werken, loon en extralegale voordelen
  zoals je die in onze sector mag verwachten

Jij

• hebt een bacheloropleiding en minstens 5 jaar relevante ervaring
  bij voorkeur binnen banking, financiële dienstverlening of een operationeel-commerciële omgeving
• hebt ervaring met het aansturen en ontwikkelen van mensen
  en geeft duidelijke richting, feedback en vertrouwen
• combineert klantgerichtheid met risicobewustzijn
  en hebt een goede kennis van bankproducten, financiële markten, MiFID en compliance
• bent digitaal sterk en mee met AI
  je begrijpt hoe AI-tools werken, ziet mogelijkheden en beperkingen ervan, en hebt ervaring met het invoeren van veranderingen in een team
• bent sterk in organiseren en prioriteiten stellen
  werkt nauwkeurig en houdt overzicht in een omgeving met uiteenlopende operationele vragen
• communiceert vlot en bouwt bruggen
  met collega’s, stakeholders en cliënten; je spreekt vlot Nederlands en hebt kennis van Frans en Engels
• neemt initiatief en verbetert continu
  je kijkt kritisch naar processen, werkt zelfstandig en bent tegelijk een uitgesproken teamspeler

We horen graag van je

Upload je CV (en motivatiebrief) naar ons platform en wij nemen contact met je op.

ABN AMRO in België
wordt als één bank een klantgerichte organisatie,
en gaat voor groei en ondernemerschap met een scherp oog
voor maatschappelijke verandering

Banking for better,
for generations to come

ABN AMRO Bank NV België behoort tot de ABN AMRO Bank NV Groep, één van de grootste banken van Nederland. Internationaal hebben wij een leidende positie in een aantal gespecialiseerde markten zoals Private Banking, Corporate & Institutional Banking, Diamond & Jewellery Clients en Wealth Management.