Customer Support Engineer

Il y a 16 heures

Zulte, Belgique Petersime Temps plein

Gratuit avec email ou Google

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.

Enregistrer le travail Enregistrer et créer une alerte

Gratuit avec email ou Google

Als Customer Support Engineer ondersteun je klanten wereldwijd rond industriële incubatoren, HVAC-installaties en monitoring systemen. Je fungeert als technisch aanspreekpunt binnen de serviceafdeling en volgt klantenvragen op van analyse tot structurele oplossing.

Je bouwt diepgaande expertise op in het portfolio van de organisatie, deelt jouw kennis via technische trainingen en werkt nauw samen met kwaliteits- en R&D-teams. Vanuit de site in de regio Olsene sta je in contact met een internationaal Customer Support Engineering team verspreid over België, Maleisië, China en Brazilië.

Je neemt een centrale rol op in de serviceafdeling en combineert technische troubleshooting met klantgerichte opvolging. Je rapporteert aan de Project & Support Manager en werkt samen met een internationaal team van 12 Customer Support Engineers.

Je volgt technische issues van A tot Z op: van probleemdetectie en root cause analysis tot implementatie van oplossingen bij klanten en het voorkomen van herhalingsfouten.
Je bent het single point of contact voor jouw klanten en bouwt persoonlijke, langdurige relaties uit.
Je zorgt voor een zorgvuldige procesopvolging via correcte documentatie in het systeem en draagt actief bij aan het up-to-date houden van de kennisdatabase.
Je stemt kwaliteitsproblemen af met de kwaliteitsafdeling en initieert waar nodig designwijzigingen in overleg met de interne R&D-afdeling.
Je groeit uit tot specialist in industriële incubatoren door data te analyseren via de HMI interface en zo technische oorzaken te identificeren; interne opleidingen ondersteunen je hierin.
Je ontwikkelt expertise in één specifiek deel van het productportfolio en treedt daar op als Knowledge Coach.
Je deelt je kennis via technische trainingen voor klanten, zowel in het trainingscentrum als via e-trainingen en zelf opgenomen tutorials.
Je organiseert technische seminaries voor Field Service Engineers en voert je taken uit vanuit de site in de regio Olsene, in nauw contact met collega’s in België, Maleisië, China en Brazilië.

Je beschikt over een sterke technische basis en voelt je thuis in een servicegerichte omgeving waar klantcontact en analyse centraal staan.

Je hebt een bachelor- of masterdiploma in een technische richting.
Je hebt een brede, allround technische kennis, bij voorkeur in electrical engineering, electronics, control systems en mechanica.
Kennis van koeltechnieken, klimaatregeling en/of incubatietechnologie is een pluspunt.
Bij voorkeur heb je al ervaring in servicegerichte technical support engineering.
Je kan vlot schakelen tussen zelfstandig werken en teamwork.
Je beschikt over sterke soft skills en emotionele intelligentie en bouwt graag bruggen, zowel met klanten als intern.
Je bent assertief, overtuigend en beschikt over (of wil werken aan) degelijke presentatievaardigheden.
Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels; kennis van het Frans is een troef gezien het Franstalige klantenbestand.
Je werkt nauwkeurig, bent leergierig, klantgericht, proactief en denkt oplossingsgericht.

Je krijgt een rol met veel inhoudelijke verantwoordelijkheid in een internationale omgeving waar service, innovatie en leergierigheid centraal staan.

Een voltijdse functie binnen een groeiende internationale speler in incubatoren en hatchery technologie.
Een werkomgeving waar innovatie en ondernemerschap belangrijk zijn.
Ruimte voor initiatief en nieuwsgierigheid, waarbij jouw ideeën en inzet bijdragen aan zowel de groei van de organisatie als aan je eigen carrière.
Een competitief salarispakket, inclusief verschillende bedrijfsvoordelen en extralegale voordelen.
Samenwerking met enthousiaste en open-minded collega’s, met leuke activiteiten doorheen het jaar.

Customer Support Engineer

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Emplois similaires à Zulte

Offres similaires

Amériques

Europe

Asie / Océanie

Afrique

Customer Support Engineer

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Emplois similaires à Zulte

Offres similaires