Responsable de Service H/F
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A propos de Nous
Le Groupe Jacky Perrenot comprend aujourd’hui 12 000 collaborateurs, avec plus de 200 agences réparties entre la France et l’étranger (Royaume-Uni, Espagne, Portugal et Benelux)
Votre mission, si vous l'acceptez
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Responsable de Service H/F pour notre site JP HOME à Tubize en Belgique
Vous prenez en charge la gestion d’un Service client et encadrez une équipe de collaborateurs administratifs (3 à 6 personnes)
Vous veillez à une organisation fluide, à la qualité du service et au bon suivi des clients.
Vos responsabilités
Management et encadrement d’équipe polyglotte
Organisation opérationnelle du bureau
· Gestion des litiges et des réclamations pour l'ensemble de nos donneurs d'ordre
Communication et suivi avec l'ensemble de nos donneurs d’ordre
Gestion des plannings Desk JP Home et des intérimaires
Suivi de la qualité de service pour l'ensemble de nos donneurs d'ordre
Suivi de la qualité des prestations, en lien direct avec nos équipes de livraison
Suivi de l'ensemble de l'activité et traitement des éventuels arriérés
Gestion des retours de tournées des chauffeurs lorsque nécessaire
Suivi des flux en coordination directe avec l'équipe dépôt
- Poste à pourvoir du Mardi au Samedi avec des horaires de journée
- Pas de télétravail
- Rémunération comprise entre 3800€ et 4000€ brut mensuel selon le profil sur 12 mois
Le profil idéal, selon nous
· Vous êtes motivé(e), rigoureux(se) et appréciez le travail en équipe
· Vous possédez d’excellentes capacités de communication et un sens du service client développé
· À l’aise dans un environnement dynamique et exigeant
· Structuré(e), réactif(ve), orienté(e) solutions
· Autorité naturelle, avec empathie
· Nous recherchons également une personne disposant d'une solide expérience en management, à l'aise avec le suivi des KPI et le pilotage de l'activité
· Une première expérience dans une fonction similaire serait un plus
Trilingue EN/NL/FR
Niveau bachelier de type supply chain, management ou équivalent.
Le Groupe Jacky Perrenot s’engage pour l’égalité des chances et l’inclusion : toutes les candidatures sont les bienvenues, quelles que soient les différences
Ce qui compte pour nous, ce sont l’énergie, l’envie de vous engager dans un collectif qui correspond à vos valeurs, et aimer travailler en équipe
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Responsable pôle services
Il y a 3 heures
Tubize, Walloon Region, Belgique Tectum Group Temps pleinHierbij ligt de expertise op grote, complexe gebouwen voor professionele klanten in de B2B sector (openbare gebouwen, industriële partners, eigenaars, syndici, algemene aannemers...). Als people manager is jouw belangrijkste taak het coachen en leiden van jouw team van projectleiders, een administratief team, een vijftigtal dakwerkers en ongeveer een...
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Responsable du département Services F/H
Il y a 3 heures
Tubize, Walloon Region, Belgique Tectum Group Temps pleinHierbij ligt de expertise op grote, complexe gebouwen voor professionele klanten in de B2B sector (openbare gebouwen, industriële partners, eigenaars, syndici, algemene aannemers...). Als people manager is jouw belangrijkste taak het coachen en leiden van jouw team van projectleiders, een administratief team, een vijftigtal dakwerkers en ongeveer een...
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Responsable du département Conseil
Il y a 3 heures
Tubize, Walloon Region, Belgique Tectum Group Temps pleinHierbij ligt de expertise op grote, complexe gebouwen voor professionele klanten in de B2B sector (openbare gebouwen, industriële partners, eigenaars, syndici, algemene aannemers...). Als people manager is jouw belangrijkste taak het coachen en leiden van jouw team van projectleiders, een administratief team, een vijftigtal dakwerkers en ongeveer een...
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Responsable Pôle Gestion Clientèle H/F
Il y a 3 heures
Tubize, Walloon Region, Belgique Tectum Group Temps pleinHierbij ligt de expertise op grote, complexe gebouwen voor professionele klanten in de B2B sector (openbare gebouwen, industriële partners, eigenaars, syndici, algemene aannemers...). Als people manager is jouw belangrijkste taak het coachen en leiden van jouw team van projectleiders, een administratief team, een vijftigtal dakwerkers en ongeveer een...
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Responsable de salle
Il y a 9 heures
Tubize, Walloon Region, Belgique Tubize Temps pleinDescription de l'annonceNous recherchons un(e) Responsable de salle dynamique, organisé(e) et expérimenté(e) pour rejoindre l’équipe d’une brasserie située à Tubize.Vos responsabilitésAccueillir et conseiller les clientsSuperviser le bon déroulement du serviceCoordonner et encadrer l’équipe de salleVeiller à la satisfaction des...
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Responsable dépôt
Il y a 3 jours
Tubize, Walloon Region, Belgique Jobbydoo Temps pleinNous recherchons – Responsable dépôt (h/f/x) Vous savez : - gérer un dépot logistique de A à Z - Coacher, motiver et guider une équipe - Organiser et gérer les activités de vos collaborateurs: répartition des tournées, gestion des absences et des imprévus; - Suivre les KPI et compléter votre dashboard; - Veiller à la sécurité et au...
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Tubize, Belgique Thales Temps pleinLieu : Tubize, BelgiumLes 2000 collaborateurs de Thales Global Services œuvrent chaque jour pour délivrer en interne de Thales des services au bénéfice des activités opérationnelles du Groupe. En regroupant les expertises au sein de grandes fonctions mondiales, Thales améliore sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en...
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Stagiaire Qualité H/F
Il y a 17 heures
Tubize, Région wallonne, Belgique Refectory Temps pleinPOSTE DE STAGIAIRE QUALITE H/F - A POURVOIR ASAP - TUBIZE TEMPS PLEIN - MINIMUM UN MOIS - horaires 8H-17HL’ambition de transformer, le goût du collectif. La Manufacture du Nord, c’est le cœur battant de Refectory.Ici, on cuisine comme on respire. Depuis 2019, on y cuisine chaque semaine plus de 20 000 plats faits maison pour régaler les papilles dans...
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Esthéticien(ne) h/f/x Medimarkt
Il y a 2 jours
Tubize, Walloon Region, Belgique Jobbydoo Temps pleinFUNCTIEOMSCHRIJVING Vous avez envie de mettre votre passion pour la beauté au service des clients dans un environnement dynamique et orienté conseil ? Saisissez cette opportunité de Conseiller en esthétique h/f/x et contribuez à offrir une expérience client de qualité. Dans votre fonction de Conseiller en esthétique h/f/x, vous jouez un rôle...
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Responsable D'activite Transport
Il y a 1 semaine
Tubize, Belgique STEF Temps plein**STEF**recherche pour sa filiale logistique située à **Tubize**, spécialiste de la distribution de marchandises sous température dirigée un(e) - **Responsable d’Activité Transport en CDI (H/F/X).** **Votre rôle ?** Rattaché(e) au Responsable d'exploitation, en vous appuyant sur votre équipe d'exploitants, vous êtes en charge de piloter au...
