Superviseur BOT Déploiement Compteurs communicants

Le service Déploiement compteurs communicants réalise les activités de remplacements de compteurs à l’initiative d’Ores (déploiement) ainsi que les poses et coupures liées aux demandes du marché dans le cadre du prépaiement (OSP).

Le superviseur BOT Déploiement compteurs communicants :

• Est la personne de référence pour le traitement administratif des dossiers et a en charge la gestion des dossiers complexes.
• Sur instructions de sa hiérarchie, s’assure du bon déroulement des activités au sein de son équipe, notamment en terme de support applicatif et de respect des procédures.
• Suit les indicateurs mis en place, planifie et coordonne le travail quotidien de son équipe en fonction des priorités.
• Participe activement aux campagnes de déploiement.
• Est un relais de communication et de sens vis-à-vis de son équipe et de ses collègues.
• Participe au dynamisme de l’équipe et à l’instauration d’un climat de confiance propice au dialogue, au changement, au développement continu des personnes et à l’atteinte des résultats. A ce titre, il incite ses collaborateurs à s’engager et à proposer des idées et solutions innovantes, les défend et, avec l’accord de sa hiérarchie, travaille à les concrétiser.
• Sur instructions de sa hiérarchie, participe à la définition des ambitions collectives et individuelles de son équipe et identifie les besoins de chacun de ses collaborateurs, donne du feedback régulier nécessaire à l'atteinte des objectifs fixés et des résultats du service.
• Joue un rôle essentiel dans l'accueil et l’accompagnement de son équipe.

• Vous avez une expertise avérée de minimum 24 mois dans les applicatifs et processus Travaux Clients et/ou OSP.
• Vous êtes capable de gérer une équipe et avez à cœur le développement des personnes.
• Une expérience en tant que manager est un atout.
• Vous disposez d'un excellent esprit d'équipe et d'une très bonne résistance au stress.
• Vous faites preuve d'organisation, d'autonomie, d'écoute et de communication.
• Vous avez de bonnes aptitudes administratives et une connaissance des outils MS-Office.
• Vous êtes un acteur majeur, convaincu et êtes capable de fédérer une équipe dans un environnement en évolution avec bienveillance.