Site Manager

Internal Job Notes

• 38-uren werkweek // 39-uren werkweek en 6 arbeidsduurverminderingsdagen per jaar
• Aanwezigheid op locatie tussen 07:00 en 17:00 uur.
• Kan aanwezig zijn in het weekend voor speciale evenementen en/of urgenties.
• Moet indien nodig reageren op oproepen van wachtdienst.
• Deze functie rapporteert aan de FM Cluster Manager.
• Treedt op als verantwoordelijke manager
• Heeft 1 rechtstreekse/direct report: Service Delivery Manager 

Package Description

• Uitstekend salaris 
• Sociaal uitkeringspakket 
• Maaltijd Cheques
• Eco Cheques
• De kans om een positief verschil te maken in een bedrijf dat diversiteit en inclusie hoog in het vaandel heeft staan.
• Voor meer informatie kunt u contact opnemen met het aanwervingsteam van Serco Europe.

Job Introduction

Serco is een firma die is gespecialiseerd in het leveren van essentiële diensten aan Europese, nationale en lokale overheden. Wat Serco-medewerkers met elkaar verbindt, is een passie voor een dienstverlening van hoge kwaliteit, waarbij iedere werknemer een rol speelt.

Met Serco Defence, een dochteronderneming, zijn we in België actief op 3 militaire kazernes onder 2 contracten; namelijk ‘Heverlee & Meerdaal’ en ‘Saffraanberg’. Hier leveren wij als burgerfirma enkele essentiële diensten om de vlotte dagelijkse werking van het militaire kwartier te garanderen en Defensie zich als zodanig meer kan richten op hun kerntaken. Enkele belangrijke diensten die wij aanbieden zijn: schoonmaak, catering, afvalbeheer, groenonderhoud, etc, … alsook het technisch onderhoud van de gebouwen op de kazernes.

In het kader van een mogelijke nieuwe opdracht met geplande opstart in 2026, bereidt Serco zich voor op de uitbreiding van haar dienstverlening op een defensiegerelateerde locatie in België.

Daarom zoeken we proactief naar een ervaren Site Manager die – indien het contract aan Serco wordt toegewezen – vanaf het begin een sleutelrol op zich zal nemen bij het opzetten van de lokale werking.

Deze functie biedt een unieke kans om van bij de opstart betrokken te zijn bij een volledig nieuw project, met ruimte om processen, teams en klantrelaties zelf mee uit te bouwen.

Als Serco deze opdracht toegewezen krijgt, zal jij als geselecteerde kandidaat uiteraard één van onze eerste keuzes zijn om dit project mee op gang te trekken.

Key Responsibilities

• Verantwoordelijk voor het opzetten en monitoren van operationele diensten op de locatie.
• Voert met zijn/haar team de strategie en doelstellingen uit die door de Sector/Groep zijn gedefinieerd.
• Definieert de beste organisatie en aangepaste processen om de verwachte resultaten te leveren in overeenstemming met de SLA en PKI van het contract.
• Is de vertegenwoordiger van Serco Defence bij de location office ter plaatse en is verantwoordelijk voor het onderhouden van goede relaties met onze lokale klant.
• Is de referentiepersoon voor onderaannemers op locatie en is verantwoordelijk voor de juiste uitvoering van hun deel van het contract.
• Stelt nieuwe diensten voor. · Beheert de correcte uitvoering van projecten op locatie.
• Is verantwoordelijk voor het juiste beheer van de facturatie (aan- en verkoop).
• Zorgt voor het juiste gebruik van FMIS-SAP-CEGID-Guided Bying-Replicon tools.
• Is verantwoordelijk voor de maandelijkse rapportage tussen de klant en Serco en ook tussen Serco HQ en de site.
• Zorgt voor kwaliteit en motivatie van de teams ter plaatse of locatie. 
• Ontwikkelt en implementeert de Serco-waarden binnen het team. 
• Identificeert en ontwikkelt het potentieel van zijn/haar team door het implementeren van een trainings- en ontwikkelingsplan. 
• Communiceert de strategie en doelstellingen van Serco. 
• Voert de veiligheidsregels van de Groep uit en zorgt ervoor dat deze worden nageleefd door alle on-site medewerkers en onderaannemers. 
• Bewaakt zijn P&L en neemt corrigerende maatregelen. 
• Neemt samen met de teams en andere Site Managers deel aan de ontwikkeling, transformatie en voortdurende verbetering van de afdeling Defensie in België.

Skills

• Bachelor of master in facility management, hotelmanagement of gelijkwaardig door ervaring 
• Bezit sterke leiderschapsvaardigheden en is een onberispelijke coach voor teams in het veld. 
• Stimuleert teams om gestructureerd en autonoom te werken. 
• Weet hoe te delegeren en resultaten te controleren. 
• Herkent noodsituaties en past zijn of haar werk en dat van het team zonodig aan.
• Klant- en resultaatgericht, met een sterke commerciële instelling. 
• Stressbestendig, flexibel en zorgzaam. 
• Ontwikkelt lean managementtools op locatie. 
• Communiceert duidelijk, effectief en transparant met klanten, collega's en het management. 
• Aarzelt niet om te innoveren en ideeën te delen met collega's.
• Taalvaardigheden:
  • Nederlands- of Franstalig met kennis van de tweede landstaal
  • Engels
• MS Office kennis