Servicedesk engineer

VoltijdsKontich

Krijg jij energie van mensen te helpen? Ontrafel jij IT-problemen als een echte Sherlock Holmes? En laat jij systemen in no time opnieuw draaien? Dan ben jij de servicedeskwizard die wij graag verwelkomen in ons team

Over de job

Als servicedesk engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische vragen en eerstelijns-issues. Jij zorgt ervoor dat problemen snel en correct vanop afstand worden opgelost of escaleert deze, indien nodig, naar onze system engineers.

Je rol in actie:

• Je draagt zorg voor een snelle en efficiënte afhandeling van technische vragen en problemen van klanten. 

• Je identificeert, analyseert en lost problemen op met betrekking tot hardware, software, netwerk en andere IT-gerelateerde problemen.

• Naast het behandelen van je tickets, documenteer je deze en hou je een nauwkeurige registratie bij van de voortgang van elk ticket.

• Je coördineert met andere servicedesk engineers en afdelingen binnen de organisatie om een efficiënte en effectieve oplossing te bieden. 

• Je biedt begeleiding en ondersteuning aan gebruikers in verband met de algemene werking en het operationeel houden van hun werkplek.  

• Je draagt bij aan de verbetering van processen en procedures binnen de technische ondersteuningsafdeling.

Over jou

Als servicedesk engineer beschik je over een all-round IT-kennis en een breed scala aan technische vaardigheden op het vlak van software, hardware, netwerken, besturingssystemen en andere IT-gerelateerde technologieën.  

Daarnaast beschik je over volgende superkrachten:

• Communicatief: je legt technische zaken helder uit, zowel in het Nederlands als in het Engels.

• Leergierig: je behaalde Microsoft certificaten of bent bereid deze op korte termijn te behalen.  

• Ervaring: je hebt een bachelor ICT of gelijkwaardige ervaring.

Herken jij jezelf hierin? Dan willen we jou absoluut ontmoeten.

Vervelen doe je je hier niet Elke dag krijg ik wel een nieuwe uitdaging. De sfeer is bovendien top. Mijn collega’s voelen eerder aan als vrienden of zelfs familie.

Cisse Rottiers – System engineer

Werken bij NTX: waar ambitie en welzijn samenkomen

Bij NTX geloven we in een omgeving waarin je met plezier en balans aan grootse ambities werkt. Ons credo “Grenzeloze ambitie, stressvrij gerealiseerd” vormt de basis van alles wat we doen. Het helpt ons om jou te ondersteunen in uitdagend werk dat bijdraagt aan persoonlijke groei en voldoening, in een stressvrije omgeving.

In deze waarden geloven we:

• Passie: Bij NTX zien we passie als iets unieks, waarover elke collega binnen de groep beschikt. Passie komt dan wel vanuit jezelf, maar … we doen ons uiterste best om een omgeving te bieden waarin jouw passie nóg meer tot bloei komt. Door fun, excellentie, balans en ownership centraal te stellen, inspireren we je om met enthousiasme en gedrevenheid te werken aan wat écht belangrijk is.

• Fun: Je werkt aan boeiende projecten met fantastische collega’s voor klanten die onze visie delen. Door duidelijke structuren, goede planning en heldere communicatie zorgen we voor overzicht en voorspelbaarheid.

• Excellentie: We dagen je uit om te werken op het randje van je comfortzone en bieden volop kansen om te leren en te groeien. Samen met collega’s werk je continu aan verbetering, zodat we altijd op topniveau presteren.

• Balans: Wij geloven in het belang van balans tussen werk-privé, intensieve en rustige periodes, samenwerken en zelfstandig werken. We zoeken samen naar de ideale mix.

• Ownership: Je neemt verantwoordelijkheid voor jouw taken en werkt samen met collega’s aan gezamenlijke successen. Door open communicatie en duidelijke afspraken creëren we een cultuur van vertrouwen, samenwerking en continue verbetering.

Deze jobvoordelen bieden we je:

• Klanten en collega’s zijn vlot bereikbaar.

• 12 ADV-dagen.

• Altijd een deskundige IT’er in de buurt

• Groepsverzekering.

• Hospitalisatieverzekering (voor als je je een breuk lacht met onze dad of mom jokes).

• Maaltijdcheques (want de liefde van de NTX’er gaat door de maag).

• Optie voor keuze bedrijfswagen en/of tankkaart.

• Een GSM-abonnement met onbeperkte mobiele data.

• Een zeer uitgebreid cafetariaplan, voor individuele loonoptimalisatie.

• Toegang tot het allerbeste home office materiaal.

• Benefits at Work, voor kortingen op de grootste merken en de leukste activiteiten.

• Last but not least, meer dan 180 topcollega’s