Business Consultant

Company Description

Domino's Pizza is the largest pizza delivery and takeaway company in the world. Our expertise and passion for making and delivering fresh hot pizzas has won us numerous awards, but more than that we have the loyalty of millions of pizza lovers around the world.

The first Domino's Pizza store opened in 1960 in the state of Michigan in the United States. The success was so great that the company has since grown into a brand selling pizza in 90+ countries with more than 17,000 stores. The franchise formula has been established in the Netherlands since 1989 and now has 330+ stores.

Domino's Pizza Netherlands has been part of Domino's Pizza Enterprises Ltd (DPE) since July 2006. DPE is publicly traded in Australia and is the master franchisee for the Domino's Pizza brand in Australia, New Zealand, Japan, France, Luxembourg, Belgium, Germany, Denmark and the Netherlands.

Beschrijving van het bedrijf

Domino’s Pizza is het grootste pizza bezorg- en afhaal bedrijf ter wereld. Onze expertise en passie voor het maken en bezorgen van verse hete pizza’s heeft ons al talrijke prijzen opgeleverd, maar meer nog hebben we de loyaliteit van miljoenen pizza liefhebbers over de hele wereld.

De eerste vestiging van Domino’s Pizza is geopend in 1960 in de staat Michigan in de Verenigde Staten. Het succes was zo groot dat het bedrijf sindsdien uitgegroeid is tot een merk dat pizza’s verkoopt in 90+ landen met meer dan 18.000 winkels. De franchiseformule is sinds 1989 in Nederland gevestigd en heeft hier inmiddels 330+ vestigingen.

Domino’s Pizza Nederland maakt sinds juli 2006 deel uit van Domino’s Pizza Enterprises Ltd(DPE). DPE is in Australië beursgenoteerd en is de master franchisenemer voor het merk Domino’s Pizza in Australië, Nieuw Zeeland, Japan, Frankrijk, Luxemburg, België, Duitsland, Denemarken, Taiwan en Nederland.

Job Description

Domino's is growing fast, are you eager to grow with us? In order to keep up with the growth of Domino's in Belgium and Luxembourg we are looking for a Franchise Business Consultant.

Position Overview

The ideal candidate is an emphatic, hands-on, collaborative and a self-motivated individual with a can-do attitude. You are a real team player and lead by example.

Additionally, you understand the importance of relationships and strike a healthy balance between commercial considerations and company goals without compromising quality, using data to inform decisions-making and drive continuous improvement in a fast-changing environment.

Responsibilities

• Growing the business by developing and cultivating a successful business relationship with the Franchisees as the primary contact with them and their store management team throughout assigned area
• Manage day to day activities consistent with achieving maximum results to plan by conducting regular store visits
• Follow new store opening process to efficiently open new franchise locations. Ensure Franchise partners adhere to legal and operational compliance requirements
• Initiate training and develop new and existing franchisees and store personnel on proper operating procedures
• Consult with and influence Franchisees to develop, update and execute operational plans and strategies including customers experience, LSM and store operations
• Recognize and address franchise agreement compliance issues in a timely manner
• Manage the variance recommendation process
• Conducting Franchise Business Reviews on a periodic basis to drive franchise profitability both in % and monetary value
• Identify long-term goals for stores and drive execution of plans
• Proactively develop store leadership at all levels of operations through store visits, one-on-ones and development plans
• No 9-to-5 mentality. If urgent matters arise, be ready to help franchise partners take full advantage of opportunities and prevent problems.
• Ensure there is a pipeline of leadership talent to fuel growth
• Test, give feedback and participate in Operations projects as needed
• Serve as liaison between store leadership, franchise ownership and corporate headquarters.
• Support Franchise ownership in delivering a balanced P&L across locations, primary focus on top-line sales, productivity, product quality, service times and NPS
• Driving continuous performance improvement focusing on leading indicators and established key metrics. You will be balanced in your approach focusing on people, product quality, financial and customer experience metrics equally

Knowledge, Skills, & Abilities

• Ability to provide guidance and coaching effectively and professionally to franchisees
• Ability to communicate clearly and effectively; written & verbal
• Strong remote and in-person communication skills. Ability to engage in a genuine way. Proactively connects to the team to drive behavior and results.
• Love for learning, teaching, coaching, and developing people.
• A creative and active approach to driving sales.
• A disciplined approach to enforcing accountability in stores.
• A disciplined approach to priority setting with the ability to identify the root cause of store operations and move quickly to improve performance.
• Strong attention to detail, deadlines and reporting.
• Proven prioritization, presentation, budgeting, time management, project management (from conception to completion), and planning skills.
• Demonstrated collaborative skills and the ability to work cross-functionally.

Education and/ or Experience

• Proven ability to work with and influence franchisees, peers and senior management
• Experience writing action plans with measurable results
• Proficient in MS Office Suite, Outlook & Internet applications and proprietary system
• 3-5 years of practical store-level operations or consulting experience, ideally in the QSR industry
• 5+ years’ experience in a  multi-unit environment, managing GM’s / Supervisors
• HBO / Bachelor level working & thinking level
• Fluent in French, English and Dutch both verbal and written

Beschrijving van het bedrijf

Domino’s Pizza is het grootste pizza bezorg- en afhaal bedrijf ter wereld. Onze expertise en passie voor het maken en bezorgen van verse hete pizza’s heeft ons al talrijke prijzen opgeleverd, maar meer nog hebben we de loyaliteit van miljoenen pizza liefhebbers over de hele wereld.

De eerste vestiging van Domino’s Pizza is geopend in 1960 in de staat Michigan in de Verenigde Staten. Het succes was zo groot dat het bedrijf sindsdien uitgegroeid is tot een merk dat pizza’s verkoopt in 90+ landen met meer dan 18.000 winkels. De franchiseformule is sinds 1989 in Nederland gevestigd en heeft hier inmiddels 330+ vestigingen.

Domino’s Pizza Nederland maakt sinds juli 2006 deel uit van Domino’s Pizza Enterprises Ltd(DPE). DPE is in Australië beursgenoteerd en is de master franchisenemer voor het merk Domino’s Pizza in Australië, Nieuw Zeeland, Japan, Frankrijk, Luxemburg, België, Duitsland, Denemarken, Taiwan en Nederland.

Functieomschrijving

Domino's groeit hard, wil je met ons meegroeien? Om de groei van Domino's in België/Luxemburg bij te houden zijn wij op zoek naar een Franchise Business Consultant.

De ideale kandidaat is een empathische, hands-on, gemotiveerde persoon met een can-do-houding. Je bent een echte teamspeler en als Brand ambassadeur geef je het goede voorbeeld

Daarnaast begrijp je het belang van relaties en vind je een gezond evenwicht tussen commerciële overwegingen en bedrijfsdoelen zonder afbreuk te doen aan de kwaliteit, waarbij je inzichten vanuit data gebruikt om beslissingen te nemen en continue verbetering te stimuleren in een snel veranderende omgeving.

Verantwoordelijkheden

• Het bedrijf laten groeien door het ontwikkelen en uitbouwen van een succesvolle zakelijke relatie met de franchisenemers als het primaire contact met hen en hun winkelmanagement in het toegewezen gebied

• Beheer van dagelijkse activiteiten in overeenstemming met het behalen van maximale resultaten volgens plan door regelmatige winkelbezoeken

• Initiëren van training en ontwikkelen van nieuwe en bestaande franchisenemers en winkelpersoneel met betrekking tot de juiste operationele procedures

• Overleggen met en beïnvloeden van franchisenemers om operationele plannen en strategieën te ontwikkelen, bij te werken en uit te voeren, inclusief klantervaring, LSM en overige winkelactiviteiten

• Problemen met de naleving van franchiseovereenkomsten tijdig herkennen en aanpakken

• Beheer het Variance proces

• Op periodieke basis franchise business reviews uitvoeren om de winstgevendheid van franchisenemers te vergroten, zowel in % als in geldwaarde

• Identificeren van lange termijndoelen voor de winkels en het stimuleren van de uitvoering van plannen

• Proactief het winkelmanagement ontwikkelen op alle operationele niveaus door winkelbezoeken, persoonlijke gesprekken en ontwikkelingsplannen in samenwerking met de Academy.

• Geen 9 to 5 mentaliteit. Indien dringende zaken er voor klaar staan om de Franchisepartners hun opportuniteiten voluit te benutten en problemen te voorkomen.

• Ervoor zorgen dat er een pijplijn van leiderschapstalent is om de geplande groei te realiserenGeen 9 to 5 mentaliteit

• Testen, feedback geven en waar nodig deelnemen aan Operations-projecten

• Fungeren als liaison tussen winkelmanagement, franchisenemer en hoofdkantoor.

• Franchisenemer ondersteunen bij het realiseren van een evenwichtige P&L op alle winkels, met primaire focus op omzet, productiviteit, productkwaliteit, servicetijden en NPS

• Voortdurende prestatieverbetering stimuleren, gericht op vastgestelde KPI’s. Je zult evenwichtig zijn in je aanpak, waarbij je je richt op de mensen, productkwaliteit, financiële en klantervaring statistieken

Kennis, vaardigheden en capaciteiten

• In staat om franchisenemers effectief en professioneel te begeleiden en te coachen

• Duidelijk en effectief kunnen communiceren; schriftelijk & mondeling

• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel op afstand als in persoonlijk contact. Het vermogen om op een oprechte manier deel te nemen. Verbindt proactief met het team om gedrag en resultaten te stimuleren

• Liefde voor leren, onderwijzen, coachen en ontwikkelen van mensen

• Een creatieve en actieve benadering om de omzet te stimuleren

• Een gedisciplineerde aanpak bij het afdwingen van verantwoording in winkels

• Een gedisciplineerde benadering van het stellen van prioriteiten met het vermogen om de hoofdoorzaak van uitdagingen te identificeren en snel te handelen om de prestaties te verbeteren.

• Sterke aandacht voor detail, deadlines en rapportage.

• Bewezen prioritering, presentatie, budgettering, tijdbeheer, projectbeheer (van concept tot voltooiing) en planningsvaardigheden.

• Aantoonbare samenwerkingsvaardigheden en het vermogen om cross functioneel te werken.

Opleiding en/of ervaring

• Bewezen vermogen om samen te werken met en invloed uit te oefenen op franchisenemers, collega's en senior management

• Ervaring met het schrijven van actieplannen met meetbare resultaten

• Vaardig in MS Office Suite, Outlook & internettoepassingen en eigen generieke systemen

• 3-5 jaar praktische winkel- of advieservaring, bij voorkeur in de QSR-industrie

• 5+ jaar ervaring in een omgeving met meerdere units, het aansturen van GM's / Supervisors

• Bachelor werk- & denkniveau

• Vloeiend in Frans, Engels en Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk