Operations supervisor sorting Vacation Matin

Objectif

Assumer la responsabilité hiérarchique et opérationnelle sur une vacation (dont la taille de l’équipe et la complexité sont moyennes – max. 150 FTE) et prendre les décisions opérationnelles quotidiennes sur les priorités de fonctionnement sur base du cadre et des priorités définis par le (Senior)Production Manager

Tâches Principales

1. Collaborer activement avec le (Senior) Production Manager :

à l’élaboration du plan annuel dans l’optique d’atteindre l’ensemble des indicateurs-clés de fonctionnement budgétaire, qualité, people et clients en formulant des propositions d’amélioration dans son domaine de responsabilité (transport, gestion HR administration, allocation des ressources)

2. Superviser et coordonner l’exécution des opérations de l’entité opérationnelle de production de l’IMC durant la vacation de journée ou de soirée avec responsabilité sur les décisions pouvant avoir un impact ‘E2E’ (du début à la fin) du site :

Allouer les ressources en fonction de la charge de travail et les priorités de traitement

Diriger les réunions opérationnelles de production avec les (Senior) Teamleaders de sa vacation

3. Effectuer le suivi des KPI performance et la mise en œuvre des actions d’amélioration en collaboration avec :

Le (Senior) Production Manager

Le Coach AVCS, par le biais d'un suivi à court terme des indicateurs de production via la mise à jour des compteurs.

Le (Senior) TL, pour l'implémentation concrète dans les zones attribuées.

Veiller à l'exécution de ces actions d'amélioration et aux verrouillage des résultats

4. Améliorer le fonctionnement opérationnel et technique du site de production

Analyser et proposer en permanence des possibilités d’améliorations process au sein de l’IMC

Suivre l’ensemble des démarches d’améliorations continues des équipes de sa vacation dans les domaines opérationnels, people, technique (maintenance autonome)

Transmettre les problèmes techniques éventuels au Technical Manager

5.Développer le management de ligne (Senior) TL afin de garantir en permanence une exécution optimale des opérations dans l’optique ‘E2E’ et de permettre d’évoluer vers une gestion autonome

Coaching et feed-back quotidiens ;

Entretien de fonctionnement et de bien-être ;

Concertation hebdomadaire sur les priorités et les projets end-to-end dans la zone de travail

Garantir et suivre le développement des compétences et des talents en vue d'évoluer vers une politique de succession efficace.

6. Coordonner l’exécution des activités :

Pour la partie de processus sous leur responsabilité (transport, allocation des ressources, HR administration) en accord avec le cadre défini par le Production Manager

7. Etre le relais entre le Production Manager et les représentants des partenaires sociaux sur la vacation afin d’assurer une prise en charge optimale et rapide des  points de discussion

8. Assurer le remplacement du Senior Operations Supervisor en cas d'absence

Etendue de la fonction

La fonction dirige:

Liberté d’action (Autonomie):

Décisions autonomes possibles:

- Modification d’allocation des ressources en cours de production

- Décisions opérationnelles quotidiennes dans l’exécution des opérations ‘E2E’ dans le respect du cadre de fonctionnement défini par le Production Manager pour atteindre l’optimal de fonctionnement sur l’ensemble des vacations

Décisions qui sont possibles moyennant l’accord d’un tiers :

-  Propositions d’adaptations process/produit dans le respect des définitions nationales à valider avec les process et products owners nationaux

-  Propositions d’adaptations sur les processus de gestion dont ils sont les acteurs principaux (transport, allocation des ressources, HR administration)

Contacts interpersonnels

Innovation

Niveau de formation:

Master

Niveau d’expérience requise pour la fonction:               

Au moins 3 ans

Connaissances techniques exigées pour la fonction:

Connaissance approfondie des processus et produits opérationnels au sein d’un IMC et des processus en charge (transport, allocation des ressources, HR administration)

Connaissance solide en people management et en gestion des relations sociales

Connaissance de base des processus et des produits opérationnels au sein de distribution

Connaissance de base en gestion de la performance

Suite office : Outlook, Word, ….

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