Digital CRM Marketeer
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Rattaché(e) à la ResponsableCommunication Ixina Belgique et sous la responsabilité fonctionnelle duResponsable Marketing Relationnel, vous participerez à la croissance du GroupeFBD International au travers de la mise en œuvre du plan d’action marketingrelationnel de l’enseigne attribuée.
Garant(e) des dispositifsactivés, en étroite collaboration avec les équipes marketing, Digital et les autres Directions supports (IT, Juridique, etc.), vous gérerez les campagnes et optimiserezles parcours relationnels confiés.
VOS MISSIONS :
- Accompagner le Responsable Marketing Relationnel audéveloppement et à la gestion de la base de données clients/prospects dans lasolution de marketing relationnel
- Participer àl’analyse et à la segmentation de la base de données pouraméliorer la connaissance client et définir les cibles les plus adéquates,identifier de nouveaux déclencheurs (« triggers ») et de nouvellescommunications relationnelles notamment pour optimiser la conversion des leads,le suivi du projet et la fidélisation,
- Contribuer aux briefs graphiques/créatifs enaccord avec les besoins des services communication des Business Unit, puis coordonner laconception, l’intégration et la recette finale,
- S’assurer du respect de toutes lescontraintes techniques canal et de la charte graphique,
- Paramétrer dans l’outil marketingrelationnel , l’ensemble des campagnes pourles différentes BU en respectant le planning desopérations,
- Suivre l’envoi effectif des communications(emails/sms) et optimiser la "délivrabilité" et les ciblagesadéquats,
- Définir et suivre les KPI pour piloterl'efficacité des campagnes en assurant un reporting régulier avec analyses etpréconisations pour en mesurer la rentabilité
- Contribuer à l’élaboration et à la mise enœuvre de parcours relationnels des BU confiées,
- Collaborer à la mise en œuvre de la roadmapdes projets marketing relationnel défini par et avec le Responsable marketingrelationnel,
- Collaborer à la réflexion stratégique , aiderles BU à affiner leurs besoins en termes de campagnes relationnelles /commerciales mais aussi des emails liés au parcours relationnel que ce soit auniveau national ou local,
- Réaliser une veillemarketing et concurrentielle régulière et mener une démarche constante de test& learn.
- Participationaux différents projets lancés par le groupe ou initiés en interne.