Guest Relations
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Hospitality Talents, agence de recrutement spécialisée dans les
profils hôtellerie-restauration est à la recherche d’un(e) Guest Relations & Front Office Manager, pour notre client à Bruxelles.
Situé au cÅur
de Bruxelles, notre client est un boutique hôtel de luxe. L’établissement vise à offrir une expérience
unique et raffinée à ses clients.
Le Guest Relations & Front Office Manager jouera un rôle clé pour garantir une expérience exceptionnelle dès l'arrivée
des clients jusqu'à leur départ. En supervisant les opérations de la réception,
vous veillerez à ce que les normes de qualité soient respectées et à ce que
chaque interaction laisse une impression durable. Vous maximiserez l’occupation
des chambres à des tarifs optimaux et promouvrez les services de l'hôtel.
Responsabilités :
- Préparation des Arrivées
- Accueil Chaleureux et Personnalisé
- Conseils aux Clients
- Gestion des Appels Téléphoniques
- Participer activement à toutes les opérations quotidiennes de la Réception
- Rapporter les incidents et les commentaires des clients pour une amélioration continue.
- Gérer efficacement les processus d’enregistrement et de départ, assurant précision et satisfaction des clients.
- Gérer les relations avec les clients tout au long de leur séjour, traitant rapidement toutes les préoccupations ou demandes.
- Collaborer avec tous les départements de l’hôtel pour assurer une communication et une coordination efficaces.
- Superviser la caisse, la facturation quotidienne et le traitement des paiements avec précision et conformité.
- Augmenter le revenu moyen grâce à une vente additionnelle efficace de séjours prolongés et de services supplémentaires.
- Assurer la sécurité des clients et de l’établissement en respectant les protocoles de sécurité établis.
- Assurer la fermeture des opérations quotidiennes et effectuer des vérifications de facturation pour garantir la précision.
- Respecter strictement les normes de l’hôtel et maintenir la qualité du service.
Requirements
- Idéalement, 2 ans
d'expérience en hôtellerie de luxe.
- Courant en français,
maîtrise professionnelle de l'anglais, et une maîtrise d'une autre langue
est un plus.
- Posséder un sourire
chaleureux, une nature agréable, le sens de l'humour et d'excellentes
compétences organisationnelles.
- Apprécier de travailler
en collaboration au sein d'une équipe et communiquer efficacement avec les
clients et les différents départements de l'hôtel.
- Capacité à s'adapter
rapidement à des situations changeantes.
- Connaissance du PMS
Mews un gros avantage
Benefits
- CDI Temps plein
- Rémunération et avantage en nature
- Opportunité de participer à un beau projet
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Stagiaire en Guest Relations
Il y a 1 semaine
Brussels, Brussels-Capital, Belgique Corinthia Grand Hotel Astoria Brussels Temps pleinAu Corinthia Grand Hotel Astoria Brussels, nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) et passionné(e) par l'hôtellerie de luxe pour rejoindre notre équipe de Guest Relations. Vous participerez activement à l’accueil de nos hôtes dans un cadre empreint d’élégance et de services personnalisés. RESPONSABILITES PRINCIPALES Accueillir les clients...
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Front Office Trainee
Il y a 7 heures
Brussels, Brussel, Belgique Marriott Hotels Resorts Temps pleinDescription Front Office Internship POSITION PURPOSE The Front Desk Trainee will check-in and checkout international guests in accordance with Marriott standards. He/she will inform and orient the guests during their stay to ensure their satisfaction. He/she will also be responsible for the administrative follow-up of the Front Office department.MAIN DUTIES...
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Chief Engineer II
Il y a 7 heures
Brussels, Brussel, Belgique Marriott Hotels Resorts Temps pleinDescription JOB SUMMARY Manages all engineering/maintenance operations, including maintaining the building, grounds and physical plant with particular attention towards safety, security and asset protection. Accountable for managing the budget, capital expenditure projects, preventative maintenance and energy conservation. Responsible for maintaining...
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Stage in Toerisme
Il y a 4 jours
Brussels, Brussels-Capital, Belgique Indie Campers Temps pleinABOUT US Indie Campers, the go-to campervan Marketplace, is on a mission of making road trips available to everyone. Thanks to its digital approach and customer-centric orientation, Indie Campers has developed a strong booking experience and high-quality road trips at affordable prices. With over one million nights rented through our travel platform, we...
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Tourism & Operations Internship - Erasmus+
Il y a 7 heures
Brussels Hoofstedelijk Gewest#Région de Bruxelles-Capitale, Belgium Indie Campers Temps pleinABOUT US Indie Campers, the go-to campervan Marketplace, is on a mission of making road trips available to everyone. Thanks to its digital approach and customer-centric orientation, Indie Campers has developed a strong booking experience and high-quality road trips at affordable prices. With over one million nights rented through our travel platform, we...
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Senior Officer
Il y a 3 jours
Brussels, Brussels-Capital, Belgique Link Temps pleinRole Objective We are seeking a highly driven and detail-oriented Senior Officer, Corporate Brand & Events to execute impactful corporate and community initiatives. This role is instrumental in delivering high-quality, end-to-end event experiences that strengthen stakeholder engagement and reinforce our brand positioning. The successful candidate will...
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Stage in Toerisme
Il y a 7 heures
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Tourism & Operations Internship
Il y a 7 heures
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Internship - SPA Therapist and Executive
Il y a 5 jours
Brussels, Brussels-Capital, Belgique Pandox Temps plein 750 €The Urban Spa by CODAGE – The Hotel Brussels About The Hotel Brussels Located in the heart of Brussels, The Hotel Brussels is a 4-star superior property offering 423 rooms and panoramic city views. Our Urban Spa by CODAGE is a refined wellness destination dedicated to excellence, personalization and premium guest experiences. We are currently looking...
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Marketing Internship
Il y a 5 jours
Brussels, Brussels-Capital, Belgique Pandox Temps pleinAre you looking for an exciting adventure in the hospitality industry? DoubleTree by Hilton Brussels City is seeking an energetic Marketing Trainee. If you are looking for a rewarding experience full of surprises, you have come to the right place! What will your responsibilities be? Reputation Management & Guest Relations Respond to guest reviews with...
