Medewerker commerciële binnendienst

Krijg jij energie van een commercieel proces dat dankzij jou van bestelling tot factuur perfect klopt? Combineer je een sterke administratieve aanpak met ervaring in facturatie, logistiek, transport en supply chain? Dan vind je hier een functie waarin jouw expertise écht het verschil maakt.

Als Medewerker Commerciële Binnendienst neem je de volledige opvolging van klantendossiers in handen. Je zorgt ervoor dat bestellingen correct worden verwerkt, leveringen goed georganiseerd zijn en de facturatie tot in de details klopt.

Daarbij ben je veel meer dan een administratieve kracht. Je vormt de verbindende schakel tussen klanten, sales, productie, planning, logistiek en transport. Duikt er ergens een afwijking of probleem op? Dan zoek jij uit wat er aan de hand is en zorg je ervoor dat het dossier opnieuw op de rails staat.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je beheert klantendossiers en bestellingen van order tot levering en facturatie.
• Je zorgt voor een correcte facturatie en controleert prijzen, afspraken en facturatiegegevens nauwkeurig.
• Je onderzoekt prijsverschillen en andere afwijkingen en verwerkt waar nodig correcties of creditnota’s.
• Je bewaakt commerciële afspraken, leveringsvoorwaarden en gemaakte prijsafspraken.
• Je ondersteunt het salesteam en zorgt ervoor dat commerciële dossiers administratief volledig in orde zijn.
• Je onderhoudt dagelijks contact met nationale en internationale klanten en beantwoordt hun vragen op een professionele manier.
• Je stemt leveringen en lopende orders af met productie, planning, logistiek en andere interne teams.
• Je organiseert transporten, volgt levertermijnen op en communiceert proactief wanneer de planning wijzigt.
• Je ondersteunt exportzendingen en zorgt ervoor dat de nodige administratieve documenten correct beschikbaar zijn.
• Je volgt vragen, klachten en praktische problemen rond bestellingen en leveringen op tot er een passende oplossing is.
• Je bewaakt mee een vlotte en correcte administratieve flow binnen het volledige order-to-cashproces.
• Je krijgt dus heel wat verantwoordelijkheid. Zie je dat een levering, prijs of factuur niet klopt? Dan laat je het dossier niet liggen, maar ga je actief op zoek naar de oorzaak en neem je initiatief om het op te lossen.

• Je hebt meerdere jaren relevante ervaring binnen commerciële binnendienst, customer service, sales support, logistiek, supply chain of een vergelijkbare omgeving.
• Je hebt een grondige kennis van facturatieprocessen en begrijpt hoe een commercieel dossier financieel wordt afgerond.
• Je bent vertrouwd met logistieke processen en de praktische opvolging van transporten.
• Je begrijpt hoe de verschillende stappen van bestelling, planning en levering tot facturatie met elkaar samenhangen.
• Ervaring met export en internationale klanten is een duidelijke meerwaarde.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en hebt een sterk administratief inzicht.
• Cijfers schrikken je niet af: je merkt verschillen en onregelmatigheden snel op en zoekt uit waar ze vandaan komen.
• Je communiceert professioneel en klantgericht met zowel klanten als interne collega’s en externe partners.
• Je kunt vlot communiceren in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je bent vertrouwd met courante digitale toepassingen en hebt ervaring met een ERP-systeem.
• Je kunt verschillende dossiers tegelijk beheren, prioriteiten bepalen en het overzicht bewaren wanneer het druk wordt.

Je krijgt een veelzijdige functie met verantwoordelijkheid en autonomie, waarin jouw ervaring volop tot zijn recht komt. Je bent betrokken bij het volledige commerciële proces en krijgt de ruimte om dossiers zelfstandig op te volgen en problemen daadwerkelijk op te lossen.

Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en bouwt zo een brede kennis op van sales, facturatie, transport, export, logistiek en supply chain. Dat geeft je niet alleen veel afwisseling, maar ook de mogelijkheid om je expertise verder te verdiepen en je rol binnen de organisatie verder uit te bouwen.

Je komt terecht in een dynamische werkomgeving met korte communicatielijnen, waar initiatief wordt gewaardeerd en waar jouw nauwkeurigheid rechtstreeks bijdraagt aan tevreden klanten en een efficiënte interne werking.