Customer Service Medewerker
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Algemene informatie
Referentie
2026-285Functie
Customer Service Medewerker - Key User
Dienstverband
Vaste aanwerving
Jobinhoud
Als Medewerker Customer Service & Key-user ben je het centrale aanspreekpunt tussen klanten, sales, supply chain, logistiek en IT. Je combineert een klantgerichte rol met een actieve verantwoordelijkheid voor de ondersteuning en optimalisatie van SAP-processen binnen de Customer Service afdeling.
Customer Service & Commerciële ondersteuning
- Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele opvolging van hun vragen, bestellingen en klachten.
- Je verwerkt klantenorders tijdig en correct in SAP.
- Je verwerkt EDI-orders en bewaakt de correcte gegevensuitwisseling met klanten en logistieke partners.
- Je vraagt transport- en exportdocumenten aan en stelt deze op.
- Je creëert en onderhoudt klantgegevens en masterdata in SAP.
- Je volgt klachten op, stemt af met interne afdelingen en zorgt voor een correcte terugkoppeling naar de klant.
- Je maakt creditnota's op naar aanleiding van klachtenbehandeling.
- Je stemt dagelijks af met productie, planning, sales en logistiek om een optimale servicegraad te garanderen.
- Je beheert de operationele samenwerking met externe magazijnen.
Key-User & Procesverbetering
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor SAP-gerelateerde vragen binnen Customer Service.
- Je beheert en optimaliseert de EDI-processen tussen Astra Sweets en externe partners.
- Je ondersteunt collega's bij het correct gebruik van SAP en verzorgt opleidingen voor nieuwe gebruikers.
- Je analyseert terugkerende problemen en werkt structurele oplossingen uit.
- Je test nieuwe SAP-functionaliteiten, proceswijzigingen en verbeteringen vóór implementatie.
- Je werkt nauw samen met IT en externe partners bij incidenten, wijzigingen en projecten.
- Je beheert en bewaakt de kwaliteit van masterdata binnen jouw domein.
- Je documenteert processen en werkinstructies en zorgt ervoor dat deze actueel blijven.
- Je neemt een actieve rol op in digitaliserings- en optimalisatieprojecten voor de afdeling Customer Service.
- Je fungeert als SAP key-user voor de Customer Service processen binnen SAP.
Profiel
Je beschikt over een bachelor denkniveau, door opleiding en/of ervaring.
Je bent commercieel, klantgericht en communicatief sterk.
Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Duits en Frans zijn een pluspunt.
Je werkt zelfstandig, maar functioneert ook goed in team.
Je hebt een goede kennis van MS Office en SAP SD & EDI
Je denkt procesmatig en zoekt actief naar verbeteringen.
Je bent oplossingsgericht, neemt initiatief en voelt je verantwoordelijk voor je werk.
Je behoudt het overzicht en werkt gestructureerd, ook in drukke periodes.
Werken bij Astra betekent
- Een job met veel autonomie binnen een gepassioneerde afdeling in een groeiende organisatie waar er aandacht is voor een menselijk beleid en een echte ‘can do’- mentaliteit heerst.
- Een motiverend salaris aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, fietsleasing.
- Flexibele werkuren en thuiswerkmogelijkheden voor een goede werk-privé balans.
- Een organisatie dat leeft en beweegt: wij werken met passie en zorgen voor een fijne, ondernemende sfeer.
- Wekelijkse bezoekjes aan onze eigen snoepwinkel om te genieten van onze heerlijke producten.
- Gezondheid & welzijn staan centraal: gratis fruit, sportinitiatieven en "Astra on the Move"
Locatie
-
Customer Service Medewerker
Il y a 21 heures
Turnhout, Belgique InternalApplicant Temps pleinAlgemene informatie Referentie 2026-285 Functie Customer Service Medewerker - Key User Dienstverband Vaste aanwerving Jobinhoud Als Medewerker Customer Service & Key-user ben je het centrale aanspreekpunt tussen klanten, sales, supply...
-
Customer service medewerker
Il y a 4 heures
Turnhout, Flanders, Belgique SD Worx Professionals Belgium Temps pleinKrijg jij energie van klanten verder helpen en ben je op zoek naar een gevarieerde functie binnen een groeiende organisatie? Dan ben jij misschien wel de Customer Service Medewerker die wij zoeken!Below covers everything you need to know about what this opportunity entails, as well as what is expected from applicants.In je rol als customer service medewerker...
-
Customer Service Medewerker | Turnhout
Il y a 1 jour
Turnhout, Flanders, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingAls Medewerker Customer Service & Key-user ben je het centrale aanspreekpunt tussen klanten, sales, supply chain, logistiek en IT. Je combineert een klantgerichte rol met een actieve verantwoordelijkheid voor de ondersteuning en optimalisatie van SAP-processen binnen de Customer Service afdeling. Customer Service & Commerciële...
-
Customer Service Medewerker | Turnhout
Il y a 2 jours
Turnhout, Flanders, Belgique Adecco Temps pleinAls Medewerker Customer Service & Key-user ben je het centrale aanspreekpunt tussen klanten, sales, supply chain, logistiek en IT. Je combineert een klantgerichte rol met een actieve verantwoordelijkheid voor de ondersteuning en optimalisatie van SAP-processen binnen de Customer Service afdeling.Customer Service & Commerciële ondersteuningJe bent het...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 2 jours
Turnhout, Flanders, Belgique Astra Sweets Temps pleinFunctiebeschrijvingFunctie Customer Service Medewerker - Key User Dienstverband Vaste aanwerving Jobinhoud Als Medewerker Customer Service & Key-user ben je het centrale aanspreekpunt tussen klanten, sales, supply chain, logistiek en IT. Je combineert een klantgerichte rol met een actieve verantwoordelijkheid voor de ondersteuning en optimalisatie van...
-
AGO Technics: Customer Service Medewerker
Il y a 5 jours
Turnhout, Antwerpen, Belgique AGO JOBS & HR Temps plein 42 000 € - 62 000 € ContratAls Customer Service Medewerker & SAP Key User ben je de verbindende schakel tussen klanten, supply chain, IT, sales en logistiek. Je vervult een klantgerichte rol en draagt tegelijkertijd de verantwoordelijkheid voor het ondersteunen en verder optimaliseren van de SAP-processen binnen de Customer Service afdeling.Customer Service & Commerciële...
-
Customer Service Medewerker | Turnhout
Il y a 7 jours
Turnhout, Flanders, Belgique Career Wallet Temps pleinAls Medewerker Customer Service & Key-user ben je het centrale aanspreekpunt tussen klanten, sales, supply chain, logistiek en IT. Je combineert een klantgerichte rol met een actieve verantwoordelijkheid voor de ondersteuning en optimalisatie van SAP-processen binnen de Customer Service afdeling.Make sure to read the full description below, and please apply...
-
Customer Service Coördinator
Il y a 2 heures
Turnhout, Flanders, Belgique Vivaldis Temps pleinFunctieBen jij klaar om je vast te bijten in een nieuwe uitdaging? Voor een internationale topwerkgever in Malle zoeken wij een gedreven Customer Service Coördinator. Binnen dit innovatieve bedrijf vorm jij de onmisbare schakel tussen sales en de business unit. Je bouwt mee aan een wereldwijd succesverhaal en zorgt ervoor dat de bestellingen van heerlijke...
-
Customer Service Representative
Il y a 4 heures
Turnhout, Flanders, Belgique deSter Temps pleinPosition nameCustomer Service RepresentativeIs your CV ready If so, and you are confident this is the role for you, make sure to apply asap.LocationHoogstraten (BE)Full-time employment // Hybrid working model (office + home office)Company description Are you ready to join an international company that is focused on creating sustainable products for...
-
Customer Service Officer
Il y a 4 heures
Turnhout, Flanders, Belgique Group-GTS Temps pleinJoin the Future of Transport with Group-GTSLike the look of this opportunity Make sure to apply fast, as a high volume of applications is expected Scroll down to read the complete job description.Bij Group-GTS zijn we gepassioneerd om een toonaangevende rol te vervullen in de transport- en logistieke sector. Met ons uitgebreide wagenpark en onze moderne...
