Customer Experience Officer

Il y a 6 heures

Zulte, Belgique Petersime Temps plein

Gratuit avec email ou Google

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.

Enregistrer le travail Enregistrer et créer une alerte

Gratuit avec email ou Google

Als Customer Experience Officer begeleid je klanten wereldwijd bij de inzet van digitale oplossingen en advanced services voor incubatoren en hatchery-technologie. Je combineert account management met klanttraining, after sales ondersteuning en actieve opvolging van de customer experience.

Je focust op marktadoptie van software en cloud toepassingen binnen de pluimveesector en werkt nauw samen met sales, productmanagement en service. Zo zorg je ervoor dat klanten hun digitale oplossingen optimaal gebruiken en hun hatcheries beter laten presteren. Standplaats is de regio Olsene, met internationale reizen.

Je neemt een centrale rol op in het uitbouwen van de customer experience rond digitale oplossingen en advanced services voor klanten in de hatchery- en pluimveesector, wereldwijd (met uitzondering van de APAC-regio). Je stuurt mee op marktadoptie, licentiegebruik en klanttevredenheid en werkt daarvoor nauw samen met interne sales en engineering.

Concreet omvat je rol onder meer:

Contact leggen met bestaande klanten en prospecten om digitale oplossingen en advanced services proactief te introduceren.
Online en live demo’s geven om de meerwaarde van deze digitale oplossingen duidelijk te maken voor de werking en performance van de hatchery.
Offertes voor digitale oplossingen en services opvolgen, in nauwe samenwerking met area sales managers, sales directors en lokale agenten.
De activiteit van klanten monitoren in het gebruik en de adoptie van de digitale oplossingen, en tijdig ingrijpen wanneer extra begeleiding nodig is.
Training en ondersteuning voorzien, zowel op afstand als ter plaatse, zodat klanten de software en cloud applicaties correct en efficiënt inzetten.
Nauw overleg voeren met interne collega’s zoals area sales, sales support, productmanagement en service om klantfeedback te delen en acties af te stemmen.
Rapporteren aan de Internal Sales & Engineering Manager in België, met aandacht voor KPI’s zoals marktadoptie, churn rate en gemiddelde licentiefee per geïnstalleerde machine.

Je profiel combineert sterke commerciële en consultingvaardigheden met affiniteit voor IT, software en digitale transformatie binnen een industriële omgeving. Je kan op inhoudelijk niveau met klanten meedenken over hun operatie en de impact van digitale oplossingen op hun hatchery.

Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma.
Je hebt minstens 5 jaar ervaring in sales of account management van IT-gerelateerde producten (software) of diensten.
Je werkt als soft seller en consultant: je vertrekt vanuit begrip voor de complexiteit van de klantoperatie en vertaalt dit naar passende digitale oplossingen.
Je bent oprecht geïnteresseerd in de digitalisering binnen sectoren zoals de pluimveesector en de nieuwe mogelijkheden die dit biedt.
Je hebt affiniteit met software en cloud applicaties en staat ervoor open om je te verdiepen in hatcheries en de bredere poultry industry.
Je bent een teamspeler en gelooft in nauw intern overleg met collega’s van sales, productmanagement, finance, credit control en installatie.
Je werkt zelfstandig en proactief, met beperkte nood aan directe supervisie.
Je communiceert vlot in het Engels en het Frans; kennis van het Nederlands is een plus.
Je bent bereid om ongeveer 25 à 30% van je tijd internationaal te reizen om het contact met klanten te onderhouden.

Je krijgt een rol met internationale scope binnen een groeiende organisatie die wereldwijd actief is in incubatoren en hatchery-technologie. Je werkt in een omgeving waar innovatie en ondernemerschap centraal staan en waar digitale oplossingen een belangrijke hefboom zijn voor klantprestaties.

Een voltijds contract in een internationale setting met sterke positie binnen de sector.
Een cultuur waar initiatief, leergierigheid en ondernemerschap worden aangemoedigd en waar je actief bijdraagt aan de groei van de organisatie en je eigen carrière.
Een competitief salarispakket met diverse collectieve voordelen en persoonlijke flexibiliteit in de samenstelling van je extralegale voordelen.
Een professionele, open werkomgeving met enthousiaste collega’s en regelmatige gezamenlijke activiteiten doorheen het jaar.

Customer Experience Officer

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Emplois similaires à Zulte

Offres similaires

Amériques

Europe

Asie / Océanie

Afrique

Customer Experience Officer

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Emplois similaires à Zulte

Offres similaires