SALES - ICT Helpdesk Medewerker

Il y a 13 heures

België, Belgique FNG België Temps plein

Gratuit avec email ou Google

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.

Gratuit avec email ou Google

ICT – Helpdesk Medewerker
Doel van de functie:	Staat in voor de 1ste lijn ondersteuning naar onze werknemers, dit zijn zowel de winkelmedewerkers als de medewerkers van het hoofdkantoor.
Plaats in de organisatie:	Afdeling: Sales Rapporteert aan: Sales Operations Manager Geeft leiding aan: n.v.t.
Belangrijkste resultaatgebieden
Opvolging tickets	Beantwoordt op een snelle en kwaliteitsvolle manier alle binnenkomende telefoons en e-mails van software-, netwerk- en hardware-problemen via het ticket systeem.
Escalatie problemen	Stuurt vragen door naar tweede of derde lijnssupport of externe leveranciers.
Configuratie en onderhoud systemen	Helpt bij het configureren en onderhouden van de IT-systemen volgens standaardprocedures. Helpt ook bij het testen van wijzigingen aan IT-systemen.
Stand-by support	Is gedurende de week telefonisch stand-by tot sluiting van de winkels en werkt via een beurtrolsysteem op zaterdag.
Belangrijkste competenties
Klantgericht	Is servicegericht, gemotiveerd en positief ingesteld.
Communicatief	Communiceert vlot in het Nederlands en Frans (en Engels).
Hands-on	Heeft een can-do mentaliteit en werkt oplossings- en resultaatgericht.