Customer Service Officer

Holcim 2.jpg [https://images.teamtailor-cdn.com/images/s3/teamtailor-production/gallery_picture-v6/image_uploads/0871142f-93c0-4f0b-b77b-c1e29453f13e/original.jpeg] Customer Service Medewerker (M/V/X) Word lid van Holcim Belgium: Draag bij aan de Duurzame Revolutie in de Bouwsector We zijn op zoek naar onze toekomstige collega om ons geëngageerde team te versterken binnen onze divisie Cantillana, gevestigd op onze site in Harelbeke. Als Customer Service Medewerker speel je een sleutelrol in het behalen van onze doelstellingen op het gebied van duurzaamheid en innovatie, terwijl je je expertise inzet om ambitieuze projecten te leiden. Hier zijn de verantwoordelijkheden en competenties die we waarderen:

Functieomschrijving:
* Je verwerkt en volgt klantenbestellingen nauwkeurig op via het orderboek voor de Benelux
- en exportmarkt om een vlekkeloze orderflow en tijdige leveringen te garanderen.
* Je communiceert proactief met klanten over voorraden, levertermijnen en optimalisaties om een transparante service en hoge klanttevredenheid te waarborgen.
* Je denkt actief mee met de klant bij logistieke of operationele uitdagingen om gerichte oplossingen te bieden die hun planning en efficiëntie verbeteren.
* Je voert uiteenlopende ad-hoc administratieve taken uit om de dagelijkse werking en continuïteit van het team optimaal te ondersteunen.
* Je treedt op als een betrouwbare schakel tussen de klant en de interne organisatie om een duurzame professionele relatie op te bouwen. Belangrijkste competenties:
* Je beheerst het Nederlands en Frans uitstekend (met Engels als mooie troef) om vlot en professioneel te communiceren met onze klanten in de Benelux en exportmarkten.
* Je beschikt over relevante ervaring binnen Customer Service in een operationele omgeving om orders en klantsituaties snel en correct af te handelen.
* Je combineert commercieel inzicht met administratieve stiptheid om klantbehoeften efficiënt te vertalen naar correcte interne processen.
* Je toont maturiteit en een hands-on mentaliteit om proactief initiatief te nemen en stevig in je schoenen te staan bij wisselende prioriteiten.
* Je werkt flexibel en collegiaal samen om je teamgenoten bij te staan en de continuïteit van de dienstverlening voor onze klanten te garanderen. Ons aanbod:
* Een interimcontract met optie vast, aangevuld met een competitief salaris
* Aantrekkelijke extralegale voordelen
* Een stimulerende werkomgeving waarin je je zowel professioneel als persoonlijk kunt ontplooien
* Echte ontwikkelingsmogelijkheden dankzij een opleidingsbeleid op maat
* Een zorgzame en innovatieve werkomgeving, erkend met de Top Employer 2025-2026 certificering Holcim Belgium is een werkgever die gelijke kansen garandeert en zich inzet voor een inclusieve en diverse werkomgeving. We verwelkomen kandidaten met alle achtergronden.