Aftersales Manager
Il y a 1 semaine
Roeselare, West Flanders, Belgique
BaanBuro
Temps plein
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
Als Aftersales Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse werking van de dienst na verkoop binnen een technische omgeving. Je stuurt het aftersalesteam aan en zorgt samen met hen voor de verkoop en opvolging van wisselstukken en de behandeling van servicevragen, onderhoud, herstellingen en interventies. Je combineert people management met technische kennis, organisatie en een sterke focus op een correcte service naar de klant.
Jouw rol:
aansturen, coachen en ondersteunen van het aftersalesteam
organiseren van de dagelijkse werking en bepalen van prioriteiten, planning en werkverdeling
verder uitbouwen en professionaliseren van de dienst na verkoop
bewaken van een correcte en klantgerichte dienstverlening
opvolgen van de verkoop van wisselstukken en behandelen van servicevragen
ondersteunen van klanten bij technische vragen
plannen, coördineren en opvolgen van onderhoud, herstellingen en technische interventies
beoordelen en opvolgen van garantieaanvragen en onderhoudscontracten
coördineren van interne diensten bij technische defecten, storingen en kwaliteitsproblemen
opmaken van kostenramingen voor herstellingen, interventies en technische werkzaamheden
opstellen van onderhoudsinstructies en aanbevolen wisselstuklijsten
nauw samenwerken met verschillende interne afdelingen
rechtstreeks rapporteren aan de zaakvoerders
Vereisten
je beschikt over een hogere technische opleiding op bachelor
- of masterniveau ervaring als Aftersales Manager, Service Manager of binnen automotive is een plus je hebt een sterke affiniteit met voertuigtechniek en kan elektrische, pneumatische en hydraulische schema's interpreteren je hebt inzicht in de link met PLC-programmatie je hebt sterke leidinggevende vaardigheden en weet medewerkers te coachen, ondersteunen en motiveren je bent commercieel en klantgericht en zoekt naar correcte oplossingen voor technische vragen en problemen je bent organisatorisch sterk en kan verschillende activiteiten en prioriteiten tegelijk opvolgen je hebt een vlotte kennis van het Frans en Engels; kennis van Duits is een plus je bent bereid om occasioneel korte verplaatsingen naar het buitenland te maken Voordelen een verantwoordelijke functie met een combinatie van people management, techniek en klantencontact een afwisselende werkomgeving waarin service, onderhoud en technische ondersteuning samenkomen rechtstreeks contact met de zaakvoerders en korte communicatielijnen ruimte om de aftersaleswerking verder uit te bouwen en te professionaliseren veel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief een aantrekkelijk loonpakket in lijn met jouw ervaring en verantwoordelijkheden
- of masterniveau ervaring als Aftersales Manager, Service Manager of binnen automotive is een plus je hebt een sterke affiniteit met voertuigtechniek en kan elektrische, pneumatische en hydraulische schema's interpreteren je hebt inzicht in de link met PLC-programmatie je hebt sterke leidinggevende vaardigheden en weet medewerkers te coachen, ondersteunen en motiveren je bent commercieel en klantgericht en zoekt naar correcte oplossingen voor technische vragen en problemen je bent organisatorisch sterk en kan verschillende activiteiten en prioriteiten tegelijk opvolgen je hebt een vlotte kennis van het Frans en Engels; kennis van Duits is een plus je bent bereid om occasioneel korte verplaatsingen naar het buitenland te maken Voordelen een verantwoordelijke functie met een combinatie van people management, techniek en klantencontact een afwisselende werkomgeving waarin service, onderhoud en technische ondersteuning samenkomen rechtstreeks contact met de zaakvoerders en korte communicatielijnen ruimte om de aftersaleswerking verder uit te bouwen en te professionaliseren veel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief een aantrekkelijk loonpakket in lijn met jouw ervaring en verantwoordelijkheden