Technicien (niveau 2) de Service Desk (Ref BE9)

Il y a 2 semaines

Namur, Namur, Belgique AUBAY S.A. Temps plein
Au sein des équipes informatiques internes de notre client, vous intervenez comme technicien(ne) helpdesk et prenez en charge : â€
¢ Assurer le recensement, le suivi et la résolution des incidents de premier et second niveau â€
¢ Effectuer des installations de matériels informatiques et de logiciels sur différents sites, sur base de procédures â€
¢ Rédiger des rapports d'installation et des procédures â€
¢ Réaliser l'inventaire des matériels et/ou logiciels â€
¢ Assurer la distribution des applications métiers â€
¢ Préparer et installer des postes de travail â€
¢ Gérer les consommables et les droits d'accès au réseau â€
¢ Installer des outils de développement et d'analyse â€
¢ Exécuter des opérations périodiques (consultation de journaux, vérification de disponibilité, etc.) â€
¢ Bonne maîtrise des environnements Windows Server et Linux (3 ans d'expérience) â€
¢ Maîtrise de Windows 11 (3 ans d'expérience) â€
¢ Expérience avec GLPI et Jira Service Desk ou un outil similaire (3 ans d'expérience) â€
¢ Expérience avec les outils Atlassian (Confluence et Jira) (3 ans d'expérience) â€
¢ Bonne connaissance des méthodes agiles / just-in-time (Kanban) et des bonnes pratiques ITIL (3 ans d'expérience) â€
¢ Capacité à écrire des scripts (batch, kix, PowerShell, bash) (3 ans d'expérience) â€
¢ Bonne connaissance de l'Active Directory (3 ans d'expérience)