Sales Administrator

Hou jij ervan als data klopt, systemen goed op elkaar afgestemd zijn én klanten snel geholpen worden? Dan zou dit wel eens jouw plek kunnen zijn bij bematrix. Als Sales Administrator combineer je administratie, data, IT en klantencontact. Je zorgt ervoor dat onze klantgegevens correct en up-to-date zijn, ondersteunt gebruikers van onze beCAD-software en helpt mee om klachten en klantenfeedback goed op te volgen. Kortom: jij zorgt achter de schermen voor structuur, kwaliteit en een vlotte customer journey. Wat ga je doen? Data & systemen Je houdt onze gegevens in onder andere HubSpot en Business Central netjes en up-to-date. Je zoekt ontbrekende informatie op, controleert de kwaliteit van onze data en zorgt ervoor dat nieuwe informatie correct verwerkt wordt. beCAD & klanten Nieuwe gebruiker van beCAD? Vraag over de software? Jij helpt verder. Je verwerkt registraties, ondersteunt gebruikers en geeft opleidingen en webinars. Klachten & kwaliteit Je verzamelt en registreert klachten, zorgt dat alle nodige informatie beschikbaar is en helpt de maandelijkse kwaliteitsmeeting voorbereiden. Ook nadien hou je mee in de gaten dat klachten correct opgevolgd en afgesloten worden. Customer feedback Je neemt contact op met klanten voor tevredenheidsenquêtes en helpt ons zo begrijpen waar we onze customer journey nog kunnen verbeteren. Onthaal Om de twee weken op woensdag spring je mee in aan het onthaal en help je met telefonie, mailboxbeheer en showroombezoekers. Wie zoeken we? Voor deze functie zoeken we vooral iemand die nauwkeurig én communicatief is. Je: → hebt een bacheloropleiding of bent gelijkwaardig door ervaring; → werkt zeer nauwkeurig en hebt oog voor detail; → bent IT-minded en leert nieuwe systemen snel kennen; → hebt een goede kennis van MS Office; → communiceert vlot en klantgericht; → spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels; → hebt bij voorkeur ook kennis van Frans en/of Duits; → neemt initiatief en wacht niet af wanneer je merkt dat iets beter kan; → bent positief, sociaal en werkt graag samen met verschillende collega’s. → ervaring met HubSpot is een grote troef. Waarom deze job interessant is Dit is geen klassieke administratieve functie waarbij je de hele dag hetzelfde doet. Je beweegt tussen data, systemen, klanten en collega’s. Het ene moment zorg je ervoor dat gegevens correct staan, het volgende help je een klant met beCAD of zorg je ervoor dat een klacht goed wordt opgevolgd. Ben jij graag degene die ervoor zorgt dat alles klopt én blijft draaien? Dan leren we je graag kennen. Solliciteer en ontdek of jij onze nieuwe Sales Administrator wordt.